Litige avec orange

bonjour,
je suis actuellement en litige avec la société orange. J'ai recu il y a 3 semaine une première lettre me demandant de payer une somme de 1000 euros. J'ai contester ce montant via une lettre en AR. J'ai ensuite recu une seconde lettre me disant que les poursuites était relancer car il n'y avait pas de contestation à faire sur le montant. Ce matin en ouvrant mon courrier je trouve un avis d'assignation devant le tribunal.
Je me demande donc si cela est bien légal. Ne doit il pas y avoir une procédure de mise en demeure avant ? car 3 semaines, cela fait vraiment court pour se retourner.
A qui puis je m'adresser pour avoir de l'aide car on se sent bien seul face à un grand groupe comme orange.
Merci de votre aide