Abonnement kko
Résolu
nanou
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laura -
laura -
Bonjour,que dois faire pour résilier l'abonnement kko qui a été souscrit par erreur,merci.
Configuration: Windows XP Firefox 3.0.11
76 réponses
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Résumé de la discussion
Le problème porte sur la résiliation d'un abonnement payant souscrit par erreur via SMS ou Internet mobile.
La solution la plus courante consiste à envoyer STOP par SMS aux numéros 88333 ou 88688 pour se désabonner, avec une confirmation parfois reçue en retour.
En cas d’échec ou de prélèvements persistants, des ressources spécialisées décrivent les démarches pas à pas pour se désabonner et les recours possibles.
Des témoignages indiquent que l’arrêt n’est pas systématique et que certains messages ou services peuvent persister selon l’opérateur, avec des options de gestion des services souscrits directement sur le téléphone.
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il vous suffit d’envoyer STOP par sms suivant le club où vous êtes inscrit (88333 ou 88688- prix d’un sms normal)
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Bonjour,
L'AFMM (Association Française du Multimedia Mobile) et l'Association SMS+ viennent de lancer le site www.info-abo.fr qui a pour but d'aider les utilisateurs à suivre leurs abonnements SMS+, Gallery, ... et à leur indiquer la démarche pas à pas de désinscription du service s'ils souhaitent résilier leur abonnement.
Vous vous êtes abonné à un service payant par SMS ou sur Internet mobile et vous n'arrivez pas à vous désinscrire?
Vous êtes facturé régulièrement de petits montants et vous ne savez pas pourquoi?
Consultez le site www.info-abo.fr qui vous accompagnera dans la résolution de vos questions.-
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voilà, j'ai fait un courrier, mais je ne sais pas à qui l'envoyer:
Bonjour, je voudrais savoir si vous pouvez faire quelque chose pour moi et de nombreux internautes, voilà le problème:
Le site KKO prend des l'argent directement sur les factures internet via le fournisseur et internet + (que j'ai depuis désactivé) je me demandais comment faire pour essayer de récupérer mon argent, en effet, ils m'ont pris 90€/mois pendant plusieurs mois, le temps que je trouve comment faire pour désactiver cet abonnement dont je n'avais pas souscrit, je me suis rendu compte par la suite que plusieurs site font de même, il suffit juste de cliquer dessus pour qu'ils prennent de l'argent sans autorisation, plusieurs personnes de plus en plus nomlbreuses sont victimes de ces arnaques ... il faut absolument faire quelque chose et si possible condamner ces sites qui profitent de la naïveté des gens.
si vous voulez vous rendre compte du nombre de victimes rendez-vous sur ce site: http://www.commentcamarche.net/forum/affich-12994754-abonnement-kko il y à des gens qui se plaignent tous les jours
merci, si vous faite quelque chose des centaines de personnes vous remercierons -
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Je vous conseil de porter plainte par lettre récommandée avec AR auprès de votre operateur qui autorise ses partenaires commerciaux à developper ces produits litigieux. Et puis, ne payer pas les montants qu'on vous demande pour ces abonnements dont vous n'avez pas soucrit.
Aussi, je pense que si ça ne s'arrête pas vous avez tout à fait le droit de porter plainte auprès de services de défense aux consommateurs. -
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bonjour
j'ai le meme probleme que vous je suis chez virgin eux ne peuvent rien faire j'ai envoye egalement STOP au 88333 et 88688 j'ai bien recu un sms de confirmation mais mort de rire je recois encore des sms de leur pars me disant que je peux aller chercher ma sonnerie ou autre .
si quelqu'un a une solution vite ca devient lourd de recevoir ces merde -
pour resilier l abonnement il faut aller sur favori avec le portable et apres aller dans ( mes sites consultes et souscrits ) puis aller dans resilier et normalement c est bon
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- Salut,
Pour résilier ton compte kko,titi5,tu as nullement besoin d'aller dans les favoris mais tu dois envoyer stop au numéro que kko t'envoies comme il a été dit x fois sur cette question, personnellement, je l'ai fait depuis plusieurs années comme décrit dans ce topic et je n'ai plus entendu parlé de kko depuis tout ce temps, pour ma part...!
Bon courage à toi.
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Perso j'ai le meme probleme j'envoie stop en boucle au 88333 ou a l'autre mais je ne recoi jamais d'email ni pour me refusé ni pour resillié l'abonnement ..... c n'importe quoi serieux
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pour arreté les sms du 88688 vous n avez qua leur envoyer le message texte que voici ,stop. il vous repondrons que vous etes desinscrit.
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bonjour moi aussi j ai un abonnement tous les moi de kko et j arrive pas a me résilier je vais dans mes favoris et j ai Universal sonneries mes j ai pas kko et quand je résilie Universal sonnerie sa me dit que je suis pas inscrite a se site comment je peux faire pour résilier kko je ne les pas dans mes favoris aidé moi merci
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Larette- Je me fais avoir sans arrêt par ce site, je vais porter plainte contre eux, mes enfant jouent avec mon portable sur des applications, leur façon de présenter leur service est du SIMPLE VOL, car on ne peut pas lire les conditions une fois qu'on a cliqué "oui" pour télécharger une sonnerie, même si on en veut pas, par défaut pour changer la page de pub qui vous balance à n'importe qu'elle moment vous cliquez sur OUI sans meme le savoir.....Et par d'avertissement comme quoi il vous facture sauf à recevoir votre facture......c'est du VOL.....Cela fait deux fois que cela m'arrive cette fois çi je vais aller à la police et porter plainte contre eux. De plus impossible de se désinscrire même en suivant leur procédure je ne trouve pas la case RESILIER.
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bonjour j'ai exactement le même problème mais j'ai déjà fait plusieurs le sms stop mais ça ne marche pas ! avez vous d'autres solutions svp ?
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Bonjour, merci a tous j'avias le meme probleme est jai envoyé STOP au 88333 est ca na pas marché
Mais j'ai essayé sur l'autre numéro est la sa a marcher envoyer STOP au 88688 est sa vous mettera " message gratuit. A votre demande nous avons résillié votre inscription ect..."
Merci beaucoup
Cordialement rellimac -
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bonjour a tous écrivez moi et je vous explique ce que personne visiblement est mentionnez c est vol = remboursement ....
résiliez c est bien mais l'argent va ou ? et faut que sa cesse cette arnaque .....
je vous expliquerais comment faire et qui est derrière tous sa ..... -
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24 heures apres, je ne suis toujours pas resiliés de cette foutu arnak !!
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Bon alors, j'ai appeller universale mobile (au 2020), ils me l'ont enlevé mais par contre j'ai quand même perdu 5 euros. Conseil : NE VOUS INSCRIVEZ PAS SUR KKO GROSSE ARNAQUE. Voilà mais n'envoyez pas STOP, cela ne marche pas ! j'espere que je vous ai aidez !
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JE VEUS RESILIER L ABONNEMENT NE PLUS RECEVOIR DE MESSAGE CA ME COUTE TROP CHERE EN PLUS JE ME SUIS JAMAIS ABONNE AUX 88688 CA MARCHE PAS IL REFUSE LE RESILIATION AUX 88633 IL ONT ACCEPTE ET CA CONTINUE JE SUIS A BOUYGUE TELECOM QUE FAUT IL FAIRE MERCIE DE VOTRE REPONSE
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous, je suis cliente Bouygues Telecom et aucun des nombreux numéros auxquels il faut envoyer "STOP" ne fonctionne.
Cependant, j'ai trouvé une adresse e-mail ( info@jamba.fr), je leur ai expliqué mon problème et en retour ils me demandent mon numéro de portable, mon opérateur, la marque de mon portable également.
Par contre, ils ont mit une semaine à me répondre et je ne sais pas du tout si cela va fonctionner ou pas.
Au point où j'en suis je tente tout.
Je vous tiendrai au courant de la suite ....
Lucie -
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Bonjour,
voila ce que j'ai recu
Nous vous informons que votre résiliation à notre site KKO-SONNERIES doit être prise en compte depuis votre mobile (Si votre mobile est un IPHONE veuillez faire cette procédure sans WIFI). Nous vous prions de suivre les indications ci-dessous pour la résiliation de l’abonnement WAP KKO- SONNERIES:
1. En allant sur la page d’accueil WAP BOUYGUES TELECOM, en haut de cette page vous avez 4 dossiers intitulés « ACCUEIL » « ESPACE APPLI» « FAVORIS ».» et « ESPACE CLIENT
2. Vous cliquez sur le dossier « ESPACE CLIENT ».
3. En arrivant sur le dossier « ESPACE CLIENT ».vous devriez avoir les intitulés suivants : « MA CONSO » « MON COMPTE » « MES ABONNEMENTS » et « CONTROLE PARENTAL »
4. Cliquez sur l’intitulé « MES ABONNEMENTS » et vous trouverez la présentation des abonnements auxquels vous avez souscrits
5. Sélectionner l’abonnement KKO-SONNERIE (lien : http://m.kkostore.fr/lp/fr/kko-default
6. Cliquez sur RESILIER (En bas de page du site)
7. Message : Ton avis nous intéresse? Réponds sincèrement à la question suivante
Pourquoi veux-tu résilier ton abonnement KKO Sonneries
*Je change de forfait
*Pas intéressé
*Mauvaise qualité
*Trop cher
*Ne correspond pas à mes attentes
*Pas assez de contenus
8. Cliquez sur "Je ne souhaite pas répondre au questionnaire. Continuer la résiliation"
9. Cliquez "Résilier l'abonnement à 5 euros par mois pour 10 crédits" (voir le montant sur votre facture de mobile)
10. Vous allez être rediriger sur une page «RESILIATION DU SITE » et cliquer sur OK pour confirmer votre demande de résiliation
11. Vous devriez voir le message suivant « Votre résiliation a bien été prise en compte »
Cordialement
Service Client CELLFISH MEDIA -
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Bonjour a tous voila un email que j ai recu de leur part en esperant que sa puisse vous aidé.
Cher client,
Nous avons bien reçu votre demande. Celle-ci sera traitée dans les plus brefs délais.
Dans le cadre d'une désinscription pour ne plus recevoir de SMS d'un service, envoyez STOP au numéro court qui vous les envoie (Ex: STOP au 88333)
Ce message ne sera pas surtaxé et vous recevrez un message de confirmation.
Pour les clients SFR ayant souscrit à un numéro commençant par 78 ou 88 (exemple 88333), envoyez STOP suivi du numéro court au 2700. (Ex: STOP 88333 au 2700)
Dans le cadre d'une réclamation, nous vous invitons à relire préalablement les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES SERVICES DE TÉLÉCHARGEMENT MOBILE ci-dessous, en particulier l'article 3 et 8
http://www.mentions-legales.0pb.org/CGU-Download-102008.pdf
Dans l'hypothèse d'un traitement de votre dossier courrier conduisant à un remboursement, nous vous informons que le délai de la procédure de remboursement peut prendre 90 jours.
Nous vous invitons donc à attendre ce délai avant de nous recontacter pour une même demande.
Cordialement,
SERVICE CLIENT CELLFISHMEDIA
Hotline@cellfishmedia.fr -
Bonjour, moi j'ai envoyer stop et il m'ont dit que dans 24 heures il sera resilié mon compte !! J'attend 24 heures !
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titi, le 29 sep 2009 à 19:08:07
* +2
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Pour resilier l abonnement il faut aller sur favori avec le portable et apres aller dans ( mes sites consultes et souscrits ) puis aller dans resilier et normalement c est bon
Tu m'a fait gagner 5 €/ mois ! merci !!! Pour moi, ca a marché ! il faut allez dans le wap avec le portable et favoris...( bref, ce qu'il y a marqué au dessus !
Mais c'est vraiment des voleurs ! j'ai telechargé 1 musique et il te foute l'abandonnement ! les encu...
c'est du vol manifeste !
Il faudrait que l'etat se penche sur ces pratiques abusive !!!
+++ tous le monde-
Merci beaucoup.
Je viens enfin de réussir à résilier mon abonnement à KKO, car c'était une erreur de manip' au départ. Une erreur qui m'a qd mm coûté cher : 10 euros/mois sur mon forfait Bouygues.
Je conseille à tt le monde de suivre ces instructions, et srtt de ne jms s'inscrire sr KKo ou je ne sais quoi d'autre. Arnaque en vue!!! En effet, l'Etat devrait se pencher sr ce pb, plûtôt que de nous faire la morale avc Adopi....
A bon entendeur..... -
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Je viens de m'apercevoir a l'instant de cette 5€ par mois sa fait depuis le mois d'octobre que je le paye et je ne jamais télécharger des sonneries a la c.. ou quoi ce soit... Je vais me renseigner a voir a qui on peut s'adresser de cette gros arnaque et les arrêter tout de suites et faire rembourser le dit 5€ a tous le monde... VOLEURS
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Bonjour ,moi aussi abonnement kko par erreur je ne peux pas resilier nous sommes dans le KK .. aussi ..
que faire?
MERCI-
bonjourcomme vous j'ai souscrit a un abonnement kko qui me coutait 5euro par mois ayant un forfai bouygues je me suis rendu sur le web avec mon portable ensuite j'ai était dans favoris puis dans mes sites consultés puis kko abonnements puis il faut descendre en bas de la page ou est marquer en tout petit "résilier" cliquer puis suivez les instructions et finis les 5euros par mois.
En éspérant vous avoir aider!!!!! -
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Bonjour Kaskou,
Je suis dans le même cas que vous, j'aimerais savoir si vous avez réussi a résoudre ce problème.- http://www.kkostore.fr/login Voici le lien pour se désabonner d'un offre KKO store
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