Pas de pièces détachées HP Fermé

Question

A tous ceux qui veulent acheter des PC HP

Tout d'abord, bonjour.

Je voudrais prévenir tous les (déjà et futurs) possesseurs de PC de marque HP : si votre PC tombe en panne et que le matériel en question n'est plus sur le marché du neuf, vous risquez d'avoir des difficultés à obtenir des pièces de remplacement !!!
Je m'explique :
J'ai un PC qui est tombé en panne : il est équipé d'un processeur Pentium 4 1500 MHz Socket 423, et comme il est de coutume chez HP, du moins pour du matériel pro, certains composants, comme dans ce cas le ventilateur du processeur, est spécifique à HP, non normalisé, et ne peut absolument pas être remplacé par un autre que celui prévu et soi-disant disponible chez HP !!!
Bilan : la machine de production pilotée par ce PC est en arrêt depuis 15 jours, avec une perte financière très importante !!!
Il semblerais que nous ne soyons pas les seuls à attendre cette pièce, 11 autres commandes identiques à la notre étant déjà en souffrance. Et comme en plus ces pièces viennent des States...
Au final, je suis allé acheter un nouveau PC à Confo pour pouvoir redémarrer la machine, et j'attends toujours mon ventilo !!!

Alors faites gaffe à ce que vous prenez comme marque quand vous achetez un nouveau PC, et méfiez vous également des IBM qui, comme j'ai pu m'en rendre compte, rencontrent aussi pas mal de problèmes de fiabilité...

Perso, maintenant, je suis plus DELL ou Fujitsu Siemens, de bons PC à prix corrects.

Tupac · Accepted Answer

Tout à fait daccord avec bertrand. Je suis revendeur aussi et les mauvaises experiences HP pullulent.
-une fois le dépannage d'une imprimante garantie 3 ans sur site sous 48h. Il à duré plus d'un mois !! à chaque inter le technicien HP venait avec une pièce qui n'avait rien à voir puis ils repartait.
-une autre, un portable HP dont le clavier était HS. (pour info j'assemble des portables et un clavier me reviens à 8€ ht) Ils n'ont rien voulu savoir, il faut l'envoyer avec un chèque de 478€ HT !!!! C'est forfaitaire pour nimporte quelle panne.
-Et le mieu c'est leur dernière série des dv6000 ..... en noir laqué. Qui tombent quasiment tous en panne de controleur graphique au bout d'un an environ. (j'en ai 8 au font de mon SAV avec la même panne).

Donc j'appel au boycot.

dje-dje · Answer

Je suis pas sur que que tu ne rencontres pas le même genre de problème avec d'autres marques.

La meilleur solution n'est elle pas la machine assembleur ?
Dans le cas d'un serveur, HP est plus que correct il me semble (Je parle de machine de type serveur - Les proliant chez HP -, pas d'un poste prévu pour utilisation familiale qui serait promu au rang de serveur)

a+
dje-dje

phery · Answer

De plus tu parles de machine pro !En général les pro se prémunisse de ce genre de pb en souscrivant des contrats de maintenance qui te garantissent l'echange de pièce.Quel age avait ta machine ?

Utilisateur anonyme · Answer

Tant que la machine est sous garantie, y a pas de problèmes, c'est après que ça se corse. Je ne connais pas encore de fabriquants qui garantissent leurs machines à vie !!!
Et de toutes façons, garantie ou pas, quand ils n'ont plus la pièce, ça revient au même...

Moralité : chez HP, faut pas garder un PC après expiration de la garantie.

sebsauvage · Answer

C'est typiquement le genre de chose qui fait que j'évite d'acheter des PC de marque, en particulier HP.

Au moins, avec une machine d'assembleur, les élément sont plus facilement interchangeables en cas de problèmes.

Looping94510 · Answer

Faut tt monté soi meme c tt ce ke je pe dire...........vive mes amis les nawashiiiiiiiii

Bertrand · Answer

Je suis revendeur informatique et je peux vous dire que HP ne s'embette pas, surtout avec les prix!!

J'ai le cas ici avec une (nouvelle) cliente qui possède un portable HP (que je n'ai pas vendu) ZV6000 (je suppose qu'il est grand public mais je n'en sais rien vu que je ne vend pas HP).

La problème est que le portable s'arrête seul... Je démonte le portable (faut du courage pour démonter un HP!), je m'appercois que le ventilo est out. Je fais donc une demande chez HP pour me procurer cette pièce.

Le mail que je reçois dit que c'est une pièce interne et qu'ils ne peuvent pas l'envoyer et me propose un devis

-réparation pièce et main d'oeuvre : 399.66 EUR TVAC!!

Je trouve ca honteux pour une pièce qui j'en suis sur ne coute pas plus de 50 EUR

Bref, je n'ai jamais acheté de HP et je n'en acheterai jamais....

Et comme le dis dpsc, mieux vaut Fujitsu-Siemens ou il existe un vrai SAV et ou on peut se procurer n'importe quelle pièce...

epango · Answer

Salut,

Admettons que HP a utilisé un ventilteur spécifique, le cpu, lui est stantard et est monté sur socket 423. On pourrait retirer le radiateur et son ventilateur et mettre à la place un radiateur+un ventilateur conçus pour socket 423. On devrait peut-être en trouver encore dans le marché. 

Cordialement.

jacques.s · Answer

bonjour, ce problème est avec tout produit HP

impossible de reparer mon apparei photo, pour une minuscule pièce de quelque cent il me propose un échange standard au prix fort(neuf)

toro · Answer

bonjour
 je suis a la recherche d'une dale {  hp pavilion zv 6000 }
me faire une offre 
tel 0617887910
reci

jmp59 · Answer

Bonjour,

Tu trouveras peut-être ça sur ebay.
CCM n'est pas  un support gratuit de petites annonces.

GUI34830 · Answer

BONJOUR

J AI AUSSI UN PB PAS MOYEN DE TROUVER UN ECRAN POUR PAVILLON DV7 CAR MEME LEUR REVENDEUR AGREE SONT DANS LES CHOUX
J AI DU MOI MEME LEUR FOURNIR LA REFERENCE  PIECE QUE J AI TROUVE SUR INTERNET MALGRES CELA 
IL NE M ENVOI PAS LA BONNE PIECE

AAAAAAAAAAAAAAAAPPEL AU BOYCOT                    HP

lelex69 · Answer

et pour les cartes graphiques c pareil ???

azure · Answer

bonjour 

j'ai acheté deux pc portable hp ; l'un de 15 pouces le second de 17,3 


l'un chez Darty l'autre chez confo

le 1er  a la charnière cassée les fils rzessortent et il s'arrete de fonctionner..impossible de le faire réparer (motif: il est trop abimé)
Le second  les touches du clavier partent les unes apres les autres , refus de réparation motif: ce n'est pas une panne!
Alors que la personne du service apres vente m'a dit qu'avec  la gatrantie excellence (que je possède) elle en avait déjà entré en prise en charge, elle m'a donné un numéro de tél ou appeler.
Ce que j'ai fait ...Et là le monsieur très désagréable me dit ils vous ont menti ça ne fonctionne pas ce n'est pas une panne au revoir madame...

Que puis je faire?

Pas de pièces détachées HP

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