Virus non supprimables par Bitdefender

Résolu/Fermé
GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 - 19 juin 2009 à 15:35
GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 - 21 juin 2009 à 11:11
Bonjour,
J'ai Bitdefender et un message d'alerte s'est affiché en me disant qu'un virus avait été détecté mais que bitdefender ne pouvait pas le mettre en quarantaine ou le supprimer. Il s'agit d'un fichier .tmp (temporaire) et de plus,lorsque je passe en mode avancé, il y a marqué dans l'onglet général "Fichiers infectés détectés: 2" mais c'est aussi marqué "Fichiers désinfectés: 0", ce qui veut dire que j'ai des virus sur mon PC mais que je ne peux pas les supprimer. Et lorsque je vais (toujours en mode avancé) dans l'onglet Antivirus dans la rubrique Dossier de quarantaine, il n'y a aucun fichier.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance.
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12 réponses

Utilisateur anonyme
19 juin 2009 à 15:51
Vérifie que le ou les fichiers en question ne soit pas caché (dans une fenêtre, faire Outil / Option des dossiers / Onglet affichage et coche afficher les fichier et dossiers cachés) tu peux éventuellement afficher également les fichiers du système d'exploitation (cependant ceux là faut pas les supprimer)
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Utilisateur anonyme
19 juin 2009 à 15:39
Bonjour,

S'il s'agit de fichiers temporaires, ce n'est pas encore trop grave, si tu sais où il se trouve tu peux tenter de les supprimer manuellement puis de repasser un coup d'antivirus pour voir si le virus est toujours là.
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Utilisateur anonyme
19 juin 2009 à 15:40
Oui wsl1912 a raison, mais pour plus de sécurité, fais le en mode sans échec .
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GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 3
19 juin 2009 à 15:49
Comment faire pour que ce soit "sans échec" ?
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GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 3
19 juin 2009 à 15:43
Justement Bitdefender m'a généreusement indiqué l'emplacement du fichier mais celui-ci est introuvable !
Et de plus Bitdefender me met que j'ai au moins un autre virus donc ce dernier n'est pas forcément un fichier .tmp. En fait le problème c'est comment supprimer les virus que Bitdefender a trouvé mais contre lesquels il ne fait rien. (en plus du virus .tmp)
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GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 3
19 juin 2009 à 16:02
J'avais évidemment pensé à afficher les fichiers cachés. Non mais comment supprimer les virus détectés par Bitdefender et contre lesquels il n'a rien fait ???
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GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 3
19 juin 2009 à 18:07
J'ai cherché le ficier temporaire mais je ne l'ai pas trouvé malgré le fait que Bitdefender m'ait indiqué le chemin...
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Utilisateur anonyme
20 juin 2009 à 17:26
Si tu affiches le contenu du dossier dans une console ?

"Démarrer, dans la barre de recherche tu tapes CMD"

Dans la console tu pointes sur le dossier en faisant : cd <chemin_du_dossier> et tu regardes dedans en tappant dir

Si tu le vois toujours pas, c'est bizarre.
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GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 3
20 juin 2009 à 21:10
Ah bah je pense que je m'y prend mal parce que quand j'ouvre CMD il y a déja marqué C:\Users\utilisateur> et je crois qu'il faut que je mette le reste du chemin après mais la syntaxe que je mets est fausse donc que faut-il que je fasse ?
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Utilisateur anonyme
20 juin 2009 à 22:27
Tu as ça lorsque tu ouvre CMD:

C:\Users\Utilisateur>

tu ajoutes la commande que j'ai donné. Si ton fichier temporaire se trouve dans C:\Windows\temp, tu met:

C:\Users\Utilisateur> cd c:\Windows\temp

Normalement, la console affiche ensuite:

C:\Windows\temp>

et là tu tapes dir et tu verras apparaître la liste des fichiers que contient ce dossier

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Utilisateur anonyme
21 juin 2009 à 06:37
sinon y a ccleaner aussi :)
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Utilisateur anonyme
21 juin 2009 à 09:46
Exact, il y a Ccleaner...
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GuiGui // LP Messages postés 88 Date d'inscription vendredi 19 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2012 3
21 juin 2009 à 11:11
En fait le chemin que tu m'as dit n'étais pas celui que m'a indiqué Bitdefender mais j'ai essayé ce que tu m'as dit et je n'ai pas trouvé le fichier que je cherchais. Le chemin indiqué par Bitdefender est C:\Utilisateurs\utilisateur\AppData\Local\Temp mais quans je tappe ceci dans CMD, il y a marqué un message d'erreur.
Enfin merci quand même. J'ai effectué un nettoyage des fichiers temporaires et ça devrait (enfin peut-être ) être bon. Mais je n'en serait jamais sûr...
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