resiliation sfr Fermé

Question

Bonjours, J'ai un forfait essentiel 2h + 3n° SFR illimités qui arrivera à terme le 21/09/2010 je me suis engaguer en septembre 2008 et changer mon téléphone en septembre 2009 ce qui ma rengageais un an pouvez vous me donner une raison de résilier mon portable est cassé je veux passer chez orange car je capte pas ou tres mal chez moi ! merci a vous

Lazarey · Answer

Salut,

La raison est toute trouvée. Si tu captes mal, informe les, ils vont faire venir un technicien pour constater que tu n'as pas de réseau. Ensuite, ils te donnerons ou non l'autorisation de résilier.
Mais pourquoi avoir gardé l'abonnement 1 an si tu ne captes pas ou mal ?

Bilallover · Answer

je l'est gardé car au lycée sa capte bien ... ^^mais la le portable est cassé donc marre  SFR  et tu crois que je peux faire une technicien si je capte a certain endroit dans ma maison?  ( mais je dois lever les bras et chercher du réseau ..) merci

Lazarey · Answer

Appelle les et tu veras bien.
Ensuite, si la vraie raison c'est que t'as cassé ton portable, j'ai bien envie de te dire qu'il fallait faire attention à tes affaires.

Bilallover · Answer

Oki merci sa je m'en douté ... 
Donc il n'y  a pas eu de changement tarifaire ou autre que je pourrais revendiquer ?

Lazarey · Answer

Non, pas du tout. C'est pour ça qu'on appelle ça une période d'engagement.

Bilallover · Answer

Une période d'engagement n'empêche pas sfr de changer ces tarifs ça c'est déjà vue ... mais merci a toi de tes réponses

Lazarey · Answer

Par contre, il me semble que pendant la période d'engagement, l'opérateur n'a pas le droit de changer ses tarifs. S'ils ont fait ça, alors je pense qu'ils sont obligés de te proposer un nouveau contrat que tu es libre ou non de signer.
Désolé, je pensais que tu parlais de changements de tarifs chez Orange, d'où ton envie d'y aller.

Bilallover · Answer

Sayer tu a compris ce que je voulais dire ... connais tu des changement tarifaire chez sfr que je peux prétexter pour les quitter  ?

Lazarey · Answer

C'est pas ce que je voulais dire.
S'ils ont changés les tarifs que tu payes sans te prévenir au préalable ni te demander si tu voulais continuer, alors tu peux dire que tu veux partir.
Mais si c'est uniquement l'offre de forfaits qui a changé chez SFR, mais si toi tu payes toujours pareil, alors tu ne peux pas partir pour ce motif.

Bilallover · Answer

Oui oui je suis au courant de cela mais je demande si personne ne sais s'il y a eu des changement comme quand les numéros gratuits sont passer de 2 a 4 euros ...

Lazarey · Answer

Je ne comprends pas pourquoi tu veux savoir ça.
Quoi qu'il en soit, si toi tu payes toujours la même chose depuis 1 an, tu ne pourras pas invoquer les changements tarifaires pour motif de résiliation.

Bilallover · Answer

Je peux résilier si le prix d'une de mes options augmente ... comme les numeros gratuit s'ils deviennent plus chers sa casse  le contrat

Lazarey · Answer

Non car ils peuvent te proposer de te les enlever.
Mais vérifie quand même si le prix des options est écrit dans le contrat. S'il l'est alors peut-être que tu peux éventuellement casser ce contrat. Mais ça m'étonnerait.

Bilallover · Answer

ok merci a toi ...

Resiliation sfr

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