Mon numero de serie est dejà utilisé

Bonjour,
comme le jeu les sims 3 n'est pas reconnu par mon lecteur DVD-ROM , on m'a dit qu'il fallait s'inscrire sur EA DOWNLAND MANAGER puis entrer son numero de serie inscrie derriere la boite du jeu , c'est donc ce que j'ai fait, lorque je rentre mon adresse e-mail et le mot de passe ça marche jss connectée mais quand je met le numero de serie bahhh on me marque qu'il est dejà utilisé.
pourriez vous repondre à ce probleme ? merci d'avance