Désinstallation sur Packar Bell : erreur 21

Résolu
Tyreann -  
 Tyreann -
Bonjour,
J'ai récemment restauré mon ordinateur de bureau Packard Bell à l'état dans lequel il était à sa sortie d'usine.
J'y suis (laborieusement) parvenu, maintenant, je souhaite supprimer tous les programmes installés par défaut dans l'ordi et dont je n'ai absolument pas besoin.
Des programmes comme Firexfox, skype, google desktop, picasa...
Le problême, c'est que peut importe la méthode que j'utilise (ajout/suppression de programme, smart restore, Ccleaner), la désinstallation n'atteint pas la fin, et un message d'erreur apparaît, indiqué comme "Erreur 21".

Quelqu'un pourrait-il m'indiquer comment se débarasser de ces programmes, ou bien r comment ésoudre l'erreur 21?

Parmi ces programmes se trouve Norton antivirus. Si quelqu'un avait la bonté de m'indiquer comment m'en débarasser (je sais qu'il y à une méthode particulière), je l'en remercie. Sinon, je rechercherai un peu, c'est pas dur à trouver.

Merci.

10 réponses

Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Bonjour,

Ici tu as le lien pour utiliser l'outil qui sert à désinstaller Norton: http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Pour le reste... Si tu n'y arrives pas par ajout/suppression de programme (ce qui est étonnant), essaye avec CCleaner (Outils)... ou Regcleaner effectivement...

Sinon, en dernier ressort, supprime manuellement les fichiers et programmes en utilisant la recherche et en faisant apparaître les dossiers et fichiers cachés, puis en cherchant les occurences des programmes dans le registre. Et à la fin, passe un coup de Cleaner qui finira le travail.

Avant de toucher au registre, n'oublie pas de le sauvegarder par précaution. Ou alors avant de commencer quoique ce soit, de créer un point de restauration, au cas où...

Bonne chance,

Terrail
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Utilisateur anonyme
 
moi g viré norton avec regcleaner
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Utilisateur anonyme
 
oui et je viens de virer picasa de la meme manière
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Tyreann
 
Ccleaner n'avait pas marché, je n'ai pas beaucoup d'espoirs pour regcleaner, mais je vait néanmoins tenter... Je vais suivre ton idée, à moins que quelqu'un ait une autre solution.
Merci pour le lien pour Norton.
Merci pour le conseil.
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Tyreann
 
Hem... Quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment faire ça avec Regcleaner ? Si Ccleaner était assez instinctif, je ne trouve pas comment m'y prendre sur Reg...
Merci.
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Tyreann
 
Allez savoir pourquoi... Je ne sais pas si c'est le fait d'avoir viré norton grace au lien de Terrail, ou le fait d'avoir lancé RegCleaner, toujours est-il que l'essentiel de ces foutus programmes ont finalement accepté de se faire désinstaller. Me reste Firefox, PackardBell ImageWriter, PackardBell LCD Test, et Sockwave player 10 (erreur 20 dans son cas, le problême n'ayant vraisemblablement pas la même origine).

Je suis donc toujours à l'écoute de conseils pour me débarasser de ces logiciels parasite.

Merci.
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Terrail Messages postés 436 Statut Membre 92
 
Essaye de désinstaller toutes ces applications en mode sans échec (tapoter la touche F8 avant le chargement de windows).
Il est possible aussi qu'il te faille désinstaller Java de Sun (lié à Firefox et Shockwave je crois).

Et prends toujours les précautions que je t'ai mentionnées.

A+
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Tyreann
 
Ok, merci. La sauvegarde, elle est faite, puisque j'ai conservé celle faite avant de restaurer l'ordi, pas de problêmes de ce côté-ci.

Je tente immédiatement de virer ces programmes en sans echec, merci du conseil.

Par contre, pour ce fameux "Java de Sun", je passe par où pour le désinstaller ?

J'ai noté que peut importe la méthode de suppression (ajout/suppression de programme, Ccleaner...), la désinstallation se fait par Smart Restore. Normal je suppose, mais je le signale, au cas où ça viendrai de là...

Merci pour tes conseils.
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Tyreann
 
Le mode sans échec n'a rien changé, excepté le message d'erreur de Sockwave qui est désormais beaucoup plus explicite (ou pas).

"Impossible d'accéder au service windows Installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé. Contactez votre support technique pour assistance."

J'aurais désinstalllé auparavant quelque chose qui m'empêche de désinstaller Shockwave ?
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Tyreann
 
Bon, j'ai désinstallé les programmes restants à a main,passé un bon coup de Ccleaner, c'est bon à pemière vue...

J'aurais préféré une méthode plus fiable, mais celle-ci semble fonctionner, alors, je suppose que c'est bon.

Merci beaucoup Terrail.

[Problême résolu] (pour le moment du moins).
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