Tableau croisé dynamique Excel 2002

Bonjour chers experts,

A partir d'un fichier excel qui recense des incidents et qui a pour en-tête de colonne des modes de contact (tel,mail,fax), des noms de prestataires (edf, la poste, sncf, ...),des entités, je souhaiterais réaliser un tableau croisé avec une mise en forme bien précise.
Je voudrais trouver le nombre d'incidents par prestataires et par mode de contacts et avoir le résultat suivant :

____________prestataires_______Mode de contact
Entités____edf___la poste__sncf__tel__mail__fax
Paris______2 ______4______1___ 0____5____2
nantes_____1______2______3____1____4____1
Lyon_______2______4______1____0____6____1


Merci pour votre aide.

Mr Drumond .