Pb télép. fixe suite rachat de télé2 par SFR

Bonjour,


J'ai un problème avec mon téléphone fixe. En fait, quand je passe un appel, j'entends la tonalité mais je n'entends plus rien quand mon interlocuteur décroche. Lui par contre m'entend. De même quand il y a un appel, je décroche mais n'entend aucun interlocuteur alors que l'on m'entend parler. J'ai changé de téléphone, ai contacté les techniciens de SFR (car Télé2 a été racheté par SFR), pour eux il n'y a rien sur la ligne, et me conseille de changer de prise.
J'ai acheté à la fnac une RJ11 simple (car il n'y en a pas de croisé) mais cela ne fonctionne pas non plus. Je ne sais pas comment faire, j'ai testé changé aussi le filtre. mais rien à faire.
Y a t-il quelqu'un qui a eu le même problème et l'a résolu. Et si oui comment l'a-t-il résolu ?
Merci de me tenir informer.