PROBLEME AVEC HP

bonjour,
jai besoin daide je vais rapidement relaté les faits, je possède un compaq presario a945ef depuis moins d'un an et jai eu une panne il y a 1mois 1/2 sur lecran lcd ( tache en subrillance sur l'ecran) alors jai pris contacte avec le service technique de hp en ligne et il mon proposé de venir de le chercher a domicile, jai accpete! lors de son retour l'ecran en question ne fonctionner pas et la batterie se baladé dans le carton et ma rillé toute la coque exterieur alors jai repris contacte avec eux par telephone jai donc renvoyé encore une fois l'ordinateur dans leur service suivi d'une lettre explicative en demandant la reparation de la coque et lors de son second retour l'ordi est revenu avec l'ecran fonctionnant mais la coque non remplacé et des cousinets manquant ainsi que la nappe ecran pincé dans larmature alors la jétait très enerver et je lais ramener a la fnac en nayant monté un dossier des discusion du net + photo de l'ordi + lettre envoyé(surement jamais lu).... que jai fourni a la fnac ainsi qu au siege sociale de HP a Paris et aujourd hui je recois un devis de la part de la fnac me demandant de payer les réparation sinn destruction du pc !alors ke le pc est sous garantie et que ce sont les degats causé par hp. Apres plusieur et nombreux appel a Hp NOUS TOURNONS EN ROND !

merci de bien vouloir me porter conseille