Problème disque dur externe multimédia

Bonjour,

j'ai depuis quelques temps un problème avec mon ddem cibox a chaque fois que je le branche aux pc (j'en ai plusieurs) mon ddem s'eteind et je ne peux plus allez dedans

qu'es ce que cela peut être ?

au début j'ai cru que ct le câble usb qui n'allais pas donc j'en ai changé avec un que j'utilisais pour mon imprimante et qui fonctionne parfaitement mais toujours le même problème

je le branche sur le secteur je vois la diode rouge qui s'allume mais dés que je le branche via un cable usb aux pc, plus rien

il apparait bien dans les périphériques mais je ne peux allez dedans

j'ai déjà eu quelques souci avec et l'ai déjà rapporté 2 fois au service après vente auchan (je l'ai eu a noel 2008) il me le répare il fonctionne 3 jours puis retombe en panne :( bien sur ils ne veulent pas me le rembourser et a chaque fois ils l'envoie en réparation, la dernière fois je leur ai demandé de sauvegarder les données et ils n'ont même pas réussi et m'ont ont donné un nouveau avec lequel j'ai toujours autant de problème et même pire au lieu d'être 640 giga je n'ai que 596 maintenant mais il ne veulent rien savoir, c'est comme ça je doit l'accepter