Avec ma freebox je ne peux plus prendre la 3

Bonjour, il y a quelques jours suite à une maintenance de free, je suis tombé en panne de tt, téléphone, téléviseur et internet, je suis dégroupé total, bon, c'est revenu quelques heures apres, et il me semble que c'est depuis que si je prends toutes les autres chaines, impossible de prendre la 3
j'ai contourné le probleme en la prenant sur la tnt, mais tt de meme, pourquoi cet inconvénient ?
je suis allé sur leur assistance, la moitié de l'aprem, déconnecté 2 fois, et toujours pas de réponse valable
j'ai envoyé un mail, ils m'ont répondu en me proposant des manoeuvres, que j'ai refaites, j'y avais déjà pensé, voilà 3 ans que je suis chez eux, et souvent faut réinitialiser, mais enfin on y arrive, et toujours pareil
qu'en pensez-vous ?
en attendant qu'ils me répondent une fois de plus, je tente sur votre forum merci