Barre d'outils indésirables

Bonjour
Après avoir écrit des cartes de voeux, 3 éléments indésirables sont apparus:
1 - une barre d'outils vantant sport, voyage, pharmacy.... et apparaissant sur la pages internet ou hors de ces pages sur word
J'ai trouvé le nom du programme mais lorsque je vais dans ajout et suppression de programme, je ne peux le supprimer
2 - une page de présentation d'un site X . J'ai aussi trouvé le nom du programme, il s'agit d'un nombre mais je ne le trouve pas dans les programmes pour le supprimer
3 - lorsque j'ouvre internet la page d'accueil est remplcé par un tableau offrant des services dont le nom est composé d' un nombre

Merci de m'aider, mais pas à pas car si j'utilise les services de l'ordinateur je ne connais rien à sa configuration. Donc pas à pas et sans vocabulaire ésotérique.

Merci d'avance
MUSSEY