Besoin d'aide pour voip

Bonjour,

je suis à la recherche de renseignement sur le voip, après une journée de googlement il reste des zones d'ombre que j'aimerais éclaircir !

je suis en train de monter un petit call center (a titre gratuit pour rendre service a un ami) je voudrais donc du voip pour les comunications entrante / sortante

ce que je comprend pas c'est que d'après les quelques site que j'ai trouvé le voip nécessite une du matériel comme le montre se fournisseur par exemple

http://voipmaroc.com/

(je précise que je suis au maroc)

n'exitse t il pas un simple logiciel qui peut gérer la communication voip ?

en partant du principe ou je souscri a un abonement voip il est indispensable d'installer leur matos ?

c'est un petit centre d'appel de 5 postes pas plus pour une société (sanitaire) donc imaginer bien que c'est à petit budget et le call center ce situ dans larrière boutique de la société ... !

voici ma config:

5 pc pentium 4 . 512 de ram. 80 giga . win xp pro

1 routeur 3 com

connexion adsl 4mega

qu'est ce qu'il me manque ?

merci d'avance a tous le monde