Probleme de receptions des chaines tv orange

Bonjour,
Nous avons acquis une antenne extra plate selfsat-h10D2 à double polarisation ; une fois installée le signal de réception est bon.Mais lorsque nous cherchons les chaines nous n en avons aucune. Nous avons appelé orange notre fournisseur qui nous dit que c est normal car il ne peut y avoir de réception avec ce type d antenne.Il nous faudrait une antenne d environ 70cm et ronde..........De plus ils nous disent que ce n est pas normal de pouvoir capter astra et hotbird...bref que devons nous faire pour enfin regarder notre télévision correctement.MERCI D AVANCE

PS: nous sommes sur astra