------ Envoi PJ impossible avec outlook

Question

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je rencontre le problème suivant : à chaque fois que j'envoie un message avec une pièce jointe, mon antivirus Symantec m'affiche le message suivant : " votre message n'a pas pu être envoyé car la connexion avec votre serveur de messagerie a été interrompue".
Je ne rencontre aucun problème lorsque j'envoie des messages sans piece jointe

Configuration : 
messagerie : Outlook 2003
antivirus : Symantec

j'ai scanné mon pc avec : l'antivirus / A Squared / Windows defender / Ad Adware / Spybot / etc ... mais aucun malware, trojan, ni worm n'a été trouvé.

j'ai également allongé le délai d'attente du serveur, dans la config Outlook (compte de messagerie), mais rien n'y fait

Pouvez vous svp m'aider ?
Merci

dubcek · Answer

et en désactivant l'analyse anti-virus des mails sortants, ils passent ?

dubcek · Answer

quel est le message d'erreur exact, souvent il y a un code d'erreur ?

Boubouni69 · Answer

Bonsoir,

désolé pour le retard, je n'ai pas eu accès au forum aujourd'hui.
Le code d'erreur est : La tâche «pop.free.fr - Envoi» a signalé une erreur (0x800CCC0F) : «La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP).»

en revanche, les mails SANS pièces jointes sont acheminés sans problème.

Merci de votre aide

dubcek · Answer

c'est étrange, pop.free.fr est le serveur pour recevoir, pas envoyer. vérifie ta configuration. essaye d'encore augmenter le délai d'expiration du serveur.

Boubouni69 · Answer

Bonjour,

aujourd'hui, j'avais toujours le même problème.
Or mon amie a décidé de faire appel a des "pros" intervenant à distance. La personne ne sachat pas exactement comment régler le problème m'a vira Symantec et a installé à la place une version démo de NOD32 !
résultat : quelques mails passent (avec pièce jointe) mais d'autres non !!!
 je ne comprends toujours pas d'où vient le problème ! il semblerait queles pièces jointes légères (style word, excel passent) mais j'ai l'impression que pour les objets plus lourds (photos), mon "allocation" ait été réduite.

Ce que je veux dire, c'est qu'auparavant, je pouvais envoyer sans problème plus sieurs photos sans les zipper. A présent, les mails restent bloqués et le même message d'interruption de connexion s'affiche

je commence à perdre patience !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

dubcek · Answer

c'est qu'auparavant, je pouvais envoyer sans problème 
avant qauoi ? une installation ?

essaye d'encore augmenter le délai d'expiration du serveur.

Boubouni69 · Answer

Bonjour,

c'est bien là le problème, c'est que de mémoire, je ne me souviens pas avoir fait une quelconque modif de mon réseau, ou installer quoi que ce soit.
pourtant in doit bien y avoir quelque chose...
Pour le délai de réponse, je vais à nouveau l'augmenter : je vais passer de 5 min à 10 min.

Je donnerai mes résultats plus tard.

Merci pour ton aide
a+

dubcek · Answer

5 minutes, c'est déjà beaucoup, mais essaye pour tester
tu as Symantec anti-virus seulement ou NIS (Norton Internet Security) ?
essaye de désactiver (temporairement) anti-virus ET pare-feu

boubouni69 · Answer

hello,

j'avais Symantec, qui a été désinstallé et remplacé par NOD32.
Aujourd'hui j'ai éssayé d'envoyer un mail de 2 Mo, 5 Mo, et 8 Mo, et tous ont été correctement acheminés. Pour info, j'ai ce matin, modifier le délai de réponse du serveur à 10 minutes !!!!

enorme comme tu dis mais au moins ça marche.
Donc je vais rester un temps comme cela, puis diminuer petit à petit, pour revenir à une valeur cohérente.

Encore merci pour ton aide précieuse.
Je clos la discussion
A bientôt

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