Problème avec explorer.exe

emmabou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Redbart Messages postés 22316 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,

Je ne sais plus très bien quoi faire, je suis désespéré...
Lorsque je branche ma clé USB (CIBOX), explorer.exe affiche qu'il a rencontré un problème et qu'il doit fermer.
J'ai désactivé Le docteur Watson, effacer et changer mes codecs, fais une restauration du système, et utiliser spybot... sans suite...
Et j'ai regardé beaucoup de forum, mais aucun ne m'a réellement aidé.
La signature de l'erreur est :
AppName: explorer.exe
Modver: 5.1.2600.3520
Appver: 6.0.2900.3156
Offset: 00011948
Modname: ntall.dll

Veuillez m'aider s'il vous plaît, je suis complétement perdue!

2 réponses

Redbart Messages postés 22316 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 297
 
ntall.dll n'est pas un fichier windows donc soit un virus,trojan, ou malware

que fait ton antivirus et ton pare feu?

fait un nettoyage avec MBAM, installe, mise à jour et scan rapide
https://download.cnet.com/malwarebytes-anti-malware/windows.html?part=dl-10804572&subj=dl&tag=button

supprime tout ce qu'il trouve et post le rapport

garde mbam sur le pc en complément à spybot, lancement manuel 1 x par semaine après màj

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emmabou Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
Je suis vraiment désolé, j'ai fais une erreur en recopiant : c'est bel et bien ntdll.dll pas ntall.dll.
Je fais quand même le scan rapide.
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Redbart Messages postés 22316 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 297
 
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