Fraude à la carte bancaire

Bonjour,

Je n'ai pas quitté la France depuis 1 an, et je vois apparaitre ce matin un
retrait de 393 euros et quelques poussières effectué dans une banque ... au
Kenya !

Une opposition est rapidement faite par ma conseillère ce matin et m'a
invité à se revoir demain pour entamer la procédure de contestation de
paiement. Ma carte bancaire étant dupliquée et utilisée à l'étranger, on
doit attendre demain pour vérifier s'il n'y a pas d'autres opérations et
aussi finaliser l'opposition un peu spéciale (opposition qu'on ne peut
effectuer soi-même en appelant simplement la banque). Comment diable est-ce
possible ?

Heureusement que j'ai pris une assurance securillon.

(https://www.lcl.fr/assurer-quotidien/assurance-moyens-paiement

Ce qui est curieux, la conseillère ma dit qu'il est inutile de déposer
plainte et que l'assurance securillon prend en charge tout, y compris le
remboursement des sommes retirées.

Pensez-vous vraiment qu'une plainte est inutile ? Que dois-je faire
concrètement ?


Merci pour votre aide