Plus de connection internet

Bonjour,
voila j'ai un amie qui n'arrive plus a ce connecter, aucun serveur ne lui permet de ce connecter, il a tout fait sans résulta même le formatage ne resoud rien
il a fait tout les scanne possible est imaginaire rien
alors avant de jeter son ordinateur CCM est le dernier recoure
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.10

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