Restauration système impossible

Bonjour,

j'aurais besoin de récupérer certains fichiers qui viennent d'être éffacés, et donc j'aurais voulu utiliser la restauration de système pour cela. cependant quand je clic dessus windows ne réagit pas, il n'y a aucun message qui apparait. après avoir cliqué sur la restauration du système, je suis allé voir sur le gestionnaire des taches dans processus, et la je vois que c'est qualifié comme étant un processus inactif du système. Meme quand je vais dans restore\system32, rstrui ne marche pas non plus.j'ai meme regardé dans services.msc dans le menu exécuté mais il est bien indiqué que la restauration de système est en marche. merci de m'aider a résoudre ce problème ou sinon s'il existe un autre moyen de restaurer le système je suis preneur.