Probleme avec vista

Bonjour,
voila j'essaie de depanner une personne qui a un pc portable acer aspire 7720Z sous vista il trouve plein d'erreur un coup on peut aller sur le net un coup on peut rien fair de tout que il se coupe en fin bref pour expliquer le probleme c'est extrement compliquer je vous laisse se message pour savoir si et possible de telecharger le dvd de vista et le graver si oui ou je peut le trouver j'ai trouver la console de reparation de vista je ais mis sur cle usb et quand je l'ouvre sur ce pc portable il me demande de mettre un cd vierge et je voulais savoir comment fait-on pour reparer vista j'espere que je suis aser claire dans mes explication j'ai fait de mon mieu car c'est vraiment pas facil a expliquer merci d'avance

PS: il y a meme pas de point de restauration merci encore d'avance