Carte avalée et découvert

Bonjour,

Voilà, j'ai un ami qui a un souci avec sa banque. En fait, il s'est fait avalé sa carte banquaire par un distributeur (en week-end, banque et département différents). Après moults appels (et s'être rendu compte qu'il avait reçu une nouvelle carte), sa banque lui dit que ya pas de soucis, que sa carte est à Paris et (il me semble) qu'elle sera détruite, ou quelque chose comme ça. Et tout compte fait, sa carte s'est faite braquée, à été utilisée et il est à plus de -3 000 €.
Forcément, sa banque ne peut rien faire et il se retrouve comme un con à tout devoir rembourser de sa poche.

Merci de m'aider à trouver une solution.