Acer Crystal Eye Webcam ne fonctionne plus

Bonjour,
ma webcam ne fonctionne plus et malgré tout les post lus à ce sujet, je ne trouve pas de solution. Mon PC est un ACER Aspire 7720G sous Vista et jusqu'à aujourd'hui la webcam a toujours bien fonctionné. Problème : maintenant seul un écran gris apparaît lorsque je la lance...
- dans le Gestionnaire de périphériques, il est dit qu'elle "fonctionne correctement" et j'ai déjà mis à jour les pilotes, sans résultat.
- quand je la lance depuis Windows, la fenêtre s'ouvre mais il n'y a pas d'image, c'est gris. Je peux même prendre des photos... mais grises !
- enfin, dans msn, je peux la lancer mais là encore... que du gris.

Je crains un problème de matériel... quelqu'un-a-t-il une solution, une idée ???

Merci d'avance.