Impossible de redémarrer mon ordi

bea-34 Messages postés 123 Statut Membre -  
bea-34 Messages postés 123 Statut Membre -
Bonjour,

Je suis très embêtée ! je faisais un scan SUPERANTISPYWARE quand j'ai eu une coupure électrique (plombs sautés). Quand j'ai rallumé mon ordi j'ai un écran me disan que Windows n'a pas démarré correctement etc etc... puis me propose pour redémarrer :
1- Mode sans échec
2- Mode sans échec avec prise en charge réseau
3- Invite de commandes en mode sans échec
4- Dernière bonne configuration connue (vos derniers paramètres fonctionnels)
5- Démarrer Windows normalement.
J'ai essayé les solutions 1- 4- 5- mais j'ai toujours un écran bleu furtif qui s'affiche (pas le temps de lire ca dure 1 seconde),
puis la page de démarrage de mon ordi s'affiche (en dessous il y a press TAB to switch to post or Del to run BIOS setup)
et ensuite je reviens sur l'écran intial me disant que Windows n'a pas démarré correctement etc etc et me propose ces solutions pour démarrer.

Je suis inquiète car je n'ai rien sauvegardé de mes fichiers et photos et en plus j'ai le technicien de France Telécom qui vient mardi après midi pour me changer le câble extérieur souterrain jusqu'à chez moi à cause de gros problèmes de connexion internet.

Qui peut m'aider ????
merci merci merci
<gras>Configuration: Windows XP SP2
Internet Explorer 7.0
A voir également:

19 réponses

jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
slt,

pour réparer tu peux tenter

0/ Essaye de débrancher ton ordi puis tu appuie 2 minutes sur le bouton marche de la facade de ton ordi pour vider les condensateurs et initialiser

rebranche et redemarre pour voir

1/ de réparer à partir d'un cd de Windows XP PRO ...

https://www.pcastuces.com/pratique/windows/xp/default.htm

http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp/

2/ à partir d'une disquette de démarrage XP pro du coup à créer (regarde le lien suivant)

http://www.trucs-et-astuces-windows.com/disquette_boot/disqu­ette_boot.html

si tu ne trouve pas de cd xp pro utilise une disquette de démarrage. il faut démarrer l'ordi a partir de la disquette (si besoin configurer le bios pour qu'il démarre à partir de la disquette comme indiqué dans le lien 1 et mettre floppy ou disquette et non cd).

attention il se peut que le clavier soit provisoirement configuré pour les langes anglaises. pour vérifier appuyer sur la touche a . si un q s'affiche c'est le cas. Efface cette lettre test avec la touche retour arrière.

TAPEZ chkdsk/f C:/ (attention il y a un espace entre f et C:/) (C en majuscule)

puis appuyer sur ENTREE

si le clavier lors du test est en anglais il faut pour avoir le bon affichage TAPEZ chkdsk!f CM* ( espace entre le f et C)

https://www.commentcamarche.net/contents/1014-disquette-boot

3/ utiliser Antivir Rescue System pour scanner ton ordi à partir d'un cd et éradiquer les infections (il faut démarrer l'ordi à partir du cd en modifiant dans le bios l'ordre de démarrage)

https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/

4/ utiliser le cd ULTIMATE BOOT CD (pour réparer Windows, ou désinfecter l'ordi, ou rechercher un problème matériel ou....)

http://www.kachouri.com/tuto/tuto-288-ultimate-boot-cd-34.ht­ml

http://ubcd.sourceforge.net//

5/ utiliser un cd de boot linux pour récupérer tes données et tenter de réparer
https://ubuntu.com/
http://knoppix-fr.org/
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 4883 knoppix utiliser knoppix comme cd de secours
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 15947 sauver vos documents d un windows mort avec un cd live linux

6/
sinon pour récupérer tes données on tenter de désinfecter:

tu peux brancher ton disque dur sur un autre ordi en disque esclave ou en disque externe : et ainsi aller chercher tes données

ou alors tu rajoute un nouveau disque dans ton ordi sur lequel tu installe windows ou linux pour démarrer dessus et tu récupères tes données sur ton ancien disque que tu auras bien sûr au préalable mis en disque esclave

tu peux ensuite formater le disque infecté ou le remettre si il a été désinfecté

7/ malheureusement si rien ne marche il faudra formater et réinstaller xp

puis remettre les antivirus et pare-feu et seulement ensuite (après avoir été protégé) aller sur Internet pour réinstaller Windows update (dans démarrer puis Windows update)

http://www.depannetonpc.net/­er-windows.html

http://www.ybet.be/depanner/install_windows.php
0
bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
jlpjlp

J'ai récupéré WINDOWS XP par une ancienne connaissance que je ne fréquente plus... je n'ai pas de CD XP
par contre, j'ai les CD d'installation de Windows 98...
Est que cela change quelquechose ???

Merci pour ton aide
a+
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Rebonjour
Merci jlpjlp de m'avoir répondu.

Peux-tu être plus explicite dans ta solution 0
"0/ Essaye de débrancher ton ordi puis tu appuie 2 minutes sur le bouton marche de la facade de ton ordi pour vider les condensateurs et initialiser
rebranche et redemarre pour voir"

le problème est que dès que j'allume la prise multiple (ordi + imprimante+ écran)
l'ordi démarre tout seul sans que j'ai à appuyer sur son bouton M/A de la façade.
Donc si je comprends bien il faut que dès que l'ordi démarre tout seul, je reste 2 mn appuyée sur le bouton M/A en espérant que l'ordi s'éteigne ?

Merci pour ton aide
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
non tu enleve la prise de l'ordi pour que le courant n'arrive plus a l'ordi

puis tu appuie 2 minute sur le bouton marche en le laissant enfoncé

puis tu remets la prise de l'ordi pour que le courant arrive!

et tu rallume ton pc
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
J'ai récupéré WINDOWS XP par une ancienne connaissance que je ne fréquente plus... je n'ai pas de CD XP
par contre, j'ai les CD d'installation de Windows 98...
Est que cela change quelquechose ???

oui il faut un cd de windows xp si tu as xp!
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Merci pour tes 2 réponses

1/ Mon mari est resté 2 minutes... rien de changé

2/ j'ai récupéré le cd XP pro. J'essaierai ce soir quand je serai rentrée (je suis au boulot)

sinon, dans tes instructions, si j'achète un disque dur (j'en avais l'intention pour stocker)
je peux passer directement à ta solution
6/ alors tu rajoute un nouveau disque dans ton ordi sur lequel tu installe windows ou linux pour démarrer dessus et tu récupères tes données sur ton ancien disque que tu auras bien sûr au préalable mis en disque esclave

Merci
a+
0
bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Bonjour,

J'ai inséré le CD XP pro. pour réparer windows xp. J'ai suivi les instructions pour aller sur le BIOS mais là, je n'ai pas su comment sélectionner sur BOOT ou BIOS FEATURES SETUP car j'avais toutes ces propositions sur fond écran bleu : CMOS SET UP UTILITY
++ STANDARD CMOS FEATURES
= IDE primary master [WDC WD2500JD-5] HBBO
= IDE primary slave [not detected]
= IDE secondary master [not detected]
= IDE secondary slave [not detected]
= IDE third master [HL-DT-STDVD-RO] GDR
= IDE third slave [HL-DT-STDVD-R] GWA
Floppy A [1.44 3 1/2"]
Halt on [no errors]
System info [press enter]
++ADVANCED BIOS FEATURES
= Quick boot [disabled]
= Boot Sector protection [disabled]
= Hyper threading function [enabled]
= MPS table version [1.4]
= full screen logo display [enabled]
= boot sequence [press enter ==> ce que j'ai fait :
*** First boot device [CD/DVD:3M-HL-D]
*** 2nd boot device [CD/DVD:3S-HL-D]
*** 3rd boot device [HDD:PM-WDC WD2]
*** Boot from other device : [no]
= Hard drive AAM [disabled]
= Optical drive AAM [Medium]
++ADVANCED CHIPSET FEATURES
++INTEGRATED PERIPHERALS
++POWER MANAGEMENT FEATURES
++PNP/PCI CONFIGURATION
++H/W MONITOR
++FREQUENCY CONTROL
++LOAD FAIL-SAFE DEFAULT
++LOAD OPTIMIZED DEFAULTS
++BIOS SETTING PASSWORD
++SAVE & EXIT SETUP
++EXIT WITHOUT SAVING


A la suite de cela, j'ai éteins et rallumé l'ordi en laissant faire le CD. Le programme d'installation s'est lancé.
et avant d'arriver à la fin, j'ai eu un écran bleu disant :
Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace disk. Si un pilote est identifié dans le message d'arrêt, désactivez le pilote ou contacter le fabricant pour obtenir les mises à jour du pilote. Essayez de remplacer la carte vidéo.
Consultez votre revendeur pour obtenir toutes les mises à jour du BIOS
Désactivez les options de mémoire du BIOS telle que la mise en cache ou l'ombrage
Si vous êtes obligés d'utiliser le mode sans échec pour supprimer ou désactiver les composants, redémarrez votre ordinateur, appuyez sur F8 pour sélectionner les options de démarrage puis sélectionnez le mode sans échec.
INFOS TECHNIQUES
*** STOP : 0X0000007E (0XC0000005) 0XF9A390BF, 0XF9E85208, 0XF9E84F08
*** PCI.SYS - Address F9A390BF base at F9A3200 DateStamp 3b7d855c

Voilà. Peux-tu m'aider et me dire ce que je dois faire ???
Merci bcp pour ton aide
Bonne journée !
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Lyonnais92 Messages postés 25708 Statut Contributeur sécurité 1 537
 
Bonjour,

si je comprends bien ce topic :

https://pcper.com/forums/?t=415446

qui est un des rares qui contient le code 0XF9A390BF

le post 27 en page 2 dit qu'il faut un CD avec le SP2 :

https://pcper.com/forums/?postcount=27

Je ne sais pas pourquoi (probablement une carte mère ou un Bios postérieur à la sortie du SP2 et incompatible avec le SP1).

L'urgence me semble être de sauvegarder tes données persos sur DD externe avec une des solutions Linux qui t'ont été données par jlpjlp.
0
bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Bonjour et Merci LYONNAIS 92 pour ta réponse.
mais je ne comprends pas cette histoire de SP1 et SP2. J'ai fait régulièrement les MAJ de microsoft.
et juste avant j'ai fait un scan antivir qui n'a rien donné ... ce serait comme même un virus non identifié par antivir qui m'aurait causé ce problème ??

bien sûr que je veux récupérer mon données sur mon disque dur. Par contre, je suis allée sur les liens proposés par jlpjlp mais je ne comprends pas trop ce qu'il faut que je fasse de tous ces liens, à mon avis seul le dernier (sauver vos docs....)

5/ utiliser un cd de boot linux pour récupérer tes données et tenter de réparer
https://ubuntu.com/
http://knoppix-fr.org/
https://www.commentcamarche.net/list 4883 knoppix utiliser knoppix comme cd de secours
https://www.commentcamarche.net/list 15947 sauver vos documents d un windows mort avec un cd live linux

sinon le 6/ sinon pour récupérer tes données on tenter de désinfecter:
ou alors tu rajoute un nouveau disque dans ton ordi sur lequel tu installe windows ou linux pour démarrer dessus tu peux brancher ton disque dur sur un autre ordi en disque esclave ou en disque externe : et ainsi aller chercher tes données et tu récupères tes données sur ton ancien disque que tu auras bien sûr au préalable mis en disque esclave
Donc Si j'achète un disque dur, après je fais comment pour récupérer les données. Faut-il un câble ???

en fait c'est quoi la meilleure solution et surtout la plus facile. Je ne suis pas experte !!

Merci pour tes réponses
a+ et bonne journée
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Rebjr,

Mon ordi au bureau n'a pas de graveur. La seule possibilité est de télécharger sur une clé USB (quelle capacité?)
et que faut-il réellement télécharger ???
juste LINUX ou UBUNTU ou autre ???
J'ai regardé sur divers forums et franchement je n'y comprends pas grandchose sur la marche à suivre

Merci de m'aider avec vos conseils affutés
A+
0
bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Rebonjour

J'ai besoin si possible d'une réponse à mon avant dernier message :

"Par contre, je suis allée sur les liens proposés par jlpjlp mais je ne comprends pas trop ce qu'il faut que je fasse de tous ces liens, à mon avis seul le dernier (sauver vos docs....)

5/ utiliser un cd de boot linux pour récupérer tes données et tenter de réparer
https://ubuntu.com/
http://knoppix-fr.org/
https://www.commentcamarche.net/list 4883 knoppix utiliser knoppix comme cd de secours
https://www.commentcamarche.net/list 15947 sauver vos documents d un windows mort avec un cd live linux

sinon le 6/ sinon pour récupérer tes données on tenter de désinfecter:
ou alors tu rajoute un nouveau disque dans ton ordi sur lequel tu installe windows ou linux pour démarrer dessus tu peux brancher ton disque dur sur un autre ordi en disque esclave ou en disque externe : et ainsi aller chercher tes données et tu récupères tes données sur ton ancien disque que tu auras bien sûr au préalable mis en disque esclave
Donc Si j'achète un disque dur, après je fais comment pour récupérer les données. Faut-il un câble ???

en fait c'est quoi la meilleure solution et surtout la plus facile. Je ne suis pas experte !! "

Je n'ai que la pose déjeuner pour surfer et chercher des infos..; Alors si vous pouviez me "mâcher" le travail et me dire ce qui est le plus simple, cela m'aiderait MERCI MERCI POUR LE TEMPS QUE VOUS PASSEREZ A ME REPONDRE A+

PS :
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
slt
aucune des methodes n'est très facile mais ...

le plus imple est de faire un cd de linux, de demarrer dessus et de recuperer tes données, si tu peux pas grave le cd depuis un autre pc

ou sinon tu dois pouvoir demarrer depuis une clé usb si ton ordi le permet

_______________________

Donc Si j'achète un disque dur, après je fais comment pour récupérer les données. Faut-il un câble ???

il faut effectivement si tu branche un deuxieme disque dans l'ordi un cable si tu est avec un ordi contenant des branchement du disque dur en E SATA
sinon si c'est un pc avec des nappes IDE tu devrais en avoir une de libre

pour mettre un disque dur cherche ici:

https://www.google.fr/search?q=installer+un+disque+dur&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a&gws_rd=ssl
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
Super d'avoir les réponses ! Merci

Je télécharge au bureau sur ma clé USB UBUNTU 9.04 (c'est long... il reste encore 5 h !!)

donc si j'ai bien compris (désolée d'insister)
- je mets ma clé USB dans l'ordi éteint
- j'allume l'ordi
- il devrait démarrer sous Ubuntu

Par contre, c'est un disque dur EXTERNE que je vais acheter. Certainement que le câble est fourni avec (je l'espère...)

et en reliant le DD externe à mon ordinateur et je copie via Ubuntu tous mes fichiers et photos
(comme expliqué avec le lien "sauver vos documents d un windows mort avec linux "

J'ai compris doc ???

Merci pour tes lumières et patience à toujours expliquer les manoeuvres !
A+
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
Teste que ton pc démarre bien depuis une clé et que ubuntu fonctionne avant d'acheter le disque externe . Si cela marche achète le disque externe
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
bonjour

j'ai mis la clé USB et j'ai démarré l'ordi. Rien, toujours le même écran
J'ai la possibilité de graver un CD chez ma fille. Est-ce une solution ??

Une question qui n'a rien à voir. J'utilise un "vieux" pc récupéré du bureau avec Windows2000pro, IE5 mais sans graveur.
J'ai téléchargé ANTIVIR. mais si je mets Zone Alarm ca me bloque tout. c'est gênant de ne pas avoir de parefeu ?
en fait il me sert de "relais" internet pour mon problème

J'attends que tu me donnes ta ou tes autres solutions pour mon problème initial

Merci et à plus tard
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
J'ai la possibilité de graver un CD chez ma fille. Est-ce une solution ??

OUI et vous mettez le cd ensuite pour demarrer dans votre ordi

Une question qui n'a rien à voir. J'utilise un "vieux" pc récupéré du bureau avec Windows2000pro, IE5 mais sans graveur.
J'ai téléchargé ANTIVIR. mais si je mets Zone Alarm ca me bloque tout. c'est gênant de ne pas avoir de parefeu ?
en fait il me sert de "relais" internet pour mon problème

il est preferable d'avoir un parefeu , sinon mettre oneline armor ou kerio ou comodo

https://www.malekal.com/tutorial-online-armor-free/

https://www.malekal.com/tutorial-et-guide-counterspy/

et de ne pas naviguer avec internet explorer mais firefox ou opera ou safari

J'attends que tu me donnes ta ou tes autres solutions pour mon problème initial
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
bonsoir

ok je vais graver UBUNTU 9.04 sur un CD. Je tâcherai de le faire dans le week end.

Finalement j'ai installé ashampoo qui n'est pas lourd ainsi que Java Runtime Environment 6 Update 13
J'ai des problèmes de mémoire avec cet ordi... et je vais naviguer sous FF.
j'ai IE5 et le dernier est IE8. Est-ce vraiment nécessaire de le mettre à jour ?

Merci jlpjlp pour tes réponses
a+
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jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 040
 
j'ai IE5 et le dernier est IE8. Est-ce vraiment nécessaire de le mettre à jour ?

tu peux pas sur windows 2000

alors oublie et fais FIREFOX
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
bonjour jlpjlp
Je reviens un peu tardivement... désolée.

Bon j'ai gravé un CD live KAELLA et de fait, mon ordi a démarré. Mais après, je suis perdue. Je ne trouve pas les "utlisateurs" et "administrateur" sur le disque dur. J'ai beau chercher partout des infos.... rien de m'aide réellement. C'est un peu compliqué.
Peux-tu me dire ce que je dois faire pour récupérer tous mes fichiers, photos ???

Merci Merci
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bea-34 Messages postés 123 Statut Membre 2
 
bonjour jlpjlp
Je reviens un peu tardivement... désolée.

Bon j'ai gravé un CD live KAELLA et de fait, mon ordi a démarré. Mais après, je suis perdue. Je ne trouve pas les "utlisateurs" et "administrateur" sur le disque dur. J'ai beau chercher partout des infos.... rien de m'aide réellement. C'est un peu compliqué.
Peux-tu me dire ce que je dois faire pour récupérer tous mes fichiers, photos ???

Merci Merci
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