Exception processing et genuine

Bonjour,

depuis 15 jours, j'ai 2 fenêtres qui s'ouvrent au démarrage de windows.

1) notification windows genuine advantage
je n'arrive pas à le supprimer

2) exception processing message c 0000013 parameters 75afb7c4 75afb7c4 75afb7c4
je n'arrive pas non plus à le supprimer et pour pouvoir travailler sur mon PC, je suis obligé de cliquer 8 fois pour qu'il s'enlève.
A chaque fois que je veux ouvrir un programme, il réaparait et je dois recliquer 4 fois pour que mon programme s'ouvre

merci de bien vouloir m'aider

bonne soirée

Yoann