Carte nomad : problème de rechargement

Bonjour,

J'ai acheté une carte recharge nomad de 10 euros et lorsque j'essaie de recharger en faisant le 630 sur mon mobile, que je tape le code, il m'est dit, à chaque fois, que le code ne comporte pas le nombre normal de chiffres .
J'ai revérifié 15 fois avant de valider et j'ai en tout, sur mon ticket un nombre comportant 15 chiffres ...

Du coup je ne vois pas trop bien où est le pb ...
Que faire dans ces cas là ? je le ramène au buraliste ?

Merci pour vos réponses !