Attente facture d'installation

Bonjour,
Suite à l'installation multiservice ( internet,TV,VOIP ) à mon domicile effectuée par un de vos agents , en date du 06 AVRIL 2009 ( fiche d'intervention 1034533 ) je n'ai pu éditer de facture , n'ayant pu accéder au fichier installé par votre agent et de plus je ne posséde pas d'imprimante pour le moment . Et j'ai donc appellé ORANGE ASSISTANCE par téléphone pour recevoir par courrier cette facture en date du 07 AVRIL 2009 . Cela devait demander un délai de 4 à 5 jours d'après la standartiste . Or nous sommes le 15 AVRIL et je n'ai toujours pas de courrier à ce sujet . Ayant besoin de cette facture pour bénéficier à la fois de la réduction d'impot et de la remise Orange , j'aimerais la recevoir assez radidement afin de respecter les délais pour profiter de ces offres . Je vous rappelle que j'attends cette facture par courrier et non par mail et d'avance je vous remercie de faire le nécessaire auprès du service concerné .