Besoin conseil prelevement 400 euros

Bonsoir, j'ai besoin d'un conseil . En 2008 j'ai déménagé mon fournisseur internet ne pouvant continué cette offre j'en ai donc changer je leur ai donné ma nouvelle adresse pour qu'il me donne la démarche a suivre pour le renvoi du matériel . Je n'ai jamais reçue ce courrier et comme ce fournisseur est devenu un autre puis encore un autre en l'espace de quelques mois je me suis pas inquiété et au mois de février surprise prélèvement de 400 euros je les ai donc appelé et je leur ai aussitôt envoyé le matériel début Mars je reçois un sms de la part de ce fournisseur me disant avoir bien reçu le matériel , depuis j attend toujours le remboursement on ma dit 15 jours après réception du sms après 15 jours de plus j'aimerais faire accéléré un peu les choses. Merci