Suppression compte Rue Du Commerce

RDC est un site marchand. Un compte sert à faire des achats et avoir un suivi/historique. Il me semble parfaitement logique de ne pas pouvoir le supprimer d'un simple clic, ce n'est ni un forum ni un blog ;o.
Mais pouvoir faire cette opération par téléphone ou mail aurait été tout de même appréciable...

Bonjour,

Effectivement, la réponse de tiobet est tout à fait juste.

J'ajouterais que le courrier papier est une obligation tout à fait commune pour ce type de demande. Rassurez-vous, nul besoin de vous embêter avec un recommandé, un simple courrier suffit !

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce

jeje - 16 mars 2012 à 22:17
bonjour a tous
si vous avez envie de commander sur rue du commerce reflechissez bien avant
numero de commande 53812192 telephone portable acheté il y a neuf mois d on 3 mois de panne envoye 2 fois en repare a mes frais toujours la meme panne et a chaque fois toujours reçu en panne de qui se moque t on a rue du commerce on me demande de le renvoyer une troisieme fois a mes frais vous n avez pas de honte !!!!
envoie d un courrier en recommande il me reponde par mail quel professionalisme felicitation
aucun echange aucun geste commerciale !!!
c est decide je vais allez au juge de proximite et vous tiendrez tous au courant
a bientot

On s'en fout, ce sujet sert à savoir comment supprimer un compte RueDuCommerce...

@jeje : je vous ai répondu ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24726849-rue-du-commerce#3

Très bonne journée à vous.

Xavier
Coordinateur Web
RueDuCommerce

Vous vous trompez fortement.

Notre vision des choses met nos clients au centre de nos préoccupations, je suis désolé que vous n'ayez pas vécu cette expérience comme tel.

RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction. Afin de vous en convaincre, je vous réserve un geste commercial à valoir sur votre prochain panier d'achat RueDuCommerce, à me demander avant de passer commande.

Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Xavier
Equipe Web/médiation
RueDuCommerce

Bonjour Bleudechine,

Je me sens obligé de vous répondre à nouveau.

En effet, car les pratiques que vous décrivez ne sont pas du tout les nôtres.

Nous portons un soin tout particulier à la fidélisation de nos clients, et à une communication la plus transparente possible. La preuve en est avec les réponses que vous recevez en ce moment même.

Je vous rappel que vous pouvez contacter le service client via votre espace client rubrique "mes actions" par mail gratuitement, par téléphone au 0811 74 26 50, ou par la page Facebook RueDuCommerce.

RueDuCommerce est une société côté en bourse, constamment contrôlé, et notre service client et notre SAV sont tous deux certifié ISO 9001.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.

Cordialement.
Michel.
Equipe Web/Médiation.
RueDuCommerce&

J'ai déjà appelé le service client aujourd'hui 3 fois, j'ai patienté 1/4 d'heure à chaque appel et personne a répondu... Du coup le service client c'est pas trop ça. Et vu que personne ne répond au mails c'est comme parler avec un mur....

Bonjour CelticRambler,

J'accède à votre demande et valide la suppression de cette garantie or sur votre commande.

Cependant attention nous vous avons envoyé par mail une demande de justificatifs afin de pouvoir valider votre commande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,
Michel.

Bonjour Snoop,

Je regrette sincèrement votre sentiment.

Je n'ai pas dit que nous pouvions pas gérer nos clients par email, j'ai dit que cette gestion était organisée sous forme de ticket à partir de votre espace client.

Si votre colis a subit un retard de livraison Chronopost, nous vous rembourserons les frais de port avec plaisir, c'est tout naturel. Si vous n'avez pas réussi à avoir notre Service Client au téléphone pour faire votre demande, alors je vous invite à me donner votre N° de commande et je m'en occuperai.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Xavier
Equipe Web
RueDuCommerce

"Pour une simple réclamation pour un retard de livraison 24h, cela me coute, prix de livraison inclu, 17% du prix produit pour la livraison 24h + appel service client (pour ZERO réponse) 10% du prix produit ...au bas mot 30% !!!! C'est incroyable ! "

Pourquoi ne pas contacter la poste qui est certainement la cause de ton retard de livraison ?

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis désolé que ayez été déçu par votre expérience d'achat sur notre site.

Cependant, nous ne laissons pas tomber nos clients Belges, et ceux-ci ont accès au numéro du service client comme un client français, (pensez à bien mettre l'indicatif) +33811742650.
De plus dans votre espace client vous pouvez nous contacter via le bouton "mes actions".

Je viens de faire le nécessaire concernant la désinscription à nos newsletter. Il se peut que vous en receviez encore quelques unes car celles-ci sont programmées.

Je vous remercie pour votre compréhension et j'espère vous revoir sur notre site.

Cordialement,
Michel

Bonjour Pidow,

Je regrette sincèrement votre sentiment.

Quand vous demandez un cache de remplacement pour votre sèche-linge, vous le demandez au marchand qui vous a vendu le sèche-linge, et quand vous demandez le remboursement de la pile de remplacement de votre montre, vous le demandez au marchand qui vous a vendu la montre.

Ces demandes, vous ne les faîtes pas au site internet qui n'a fait qu'héberger le vendeur.

Néanmoins, nous aimons penser que nous sommes plus qu'un simple hébergeur pour ces marchands, et nous pouvons vous aider à obtenir satisfaction. C'est d'ailleurs la raison de notre présence du CCM, entre autres.

Du coup, si vous me donnez vos deux N° de commandes, je pourrai voir ce que je peux faire pour vous aider, avec un grand plaisir.

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week-end.

Cordialement,

Xavier
Equipe Web
RueDuCommerce

PS : vous avez déjà du le lire dans mes réponses, si vous devez envoyer un courrier pour que votre compte soit supprimé, c'est tout à fait normal : RDC n'est pas un simple forum ou site d'informations etc... c'est un site marchand, vous y avez potentiellement des factures, des données clients impossible à supprimer de notre compta, etc. "Supprimer" votre compte RDC par un simple email est utopique.

Bonjour,
Pour la commande du seche le numero de commande est le 47753680..
C'est le cache plastique en bas du seche linge, n'etant pas un element de securité, ni un element empechant le bon fonctionnement du seche linge, je suis decu de la reponse apporté par la societé au moment du probleme, mais ce n'est qu'estetique donc OSEF un peu.

Pour la montre la commande est 66512265.
Il est dommage que vous ne preniez en compte nos reclamations seulement sur ce site, et pas lors de nos differents messages laissé dans l'espace client RDC.
Bonne journée.

Je trouve que c'est assez généreux de la part de RDC de rembourser une somme à un client alors que :
- ce n'est pas RDC le vendeur
- L'acheteur confond le vendeur et la plateforme utilisée pour la vente.

Bonjour Ana,

Nous avons une partie de nos messages programmés, et donc parte tout de même après désinscription. Cependant, cela doit cesser au bout de quelques jours.

En recevez-vous encore ?

Si oui je vous invite à me faire part de votre adresse mail par MP.

Cordialement,
Michel

Je ne sais pas comment envoyer un message privé, du coup mon numéro de client est le 19030190