Rechargement Bouygue (Carte) PB

Bonjour, vendredi soir j'ai voulu recharger mon téléphone par carte mes lors du paiement il mon dit que suite a un incident technique je c pas qoi il ne pouvais mettre fin a ma demmande mes de ne pas recharger car sinon sa serais pris en double et qu'il m'enverrais un message une fois le problème résolu

J'ai toujours pas de réponse que faire ?