Freebox ou Bbox ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous :),

Je suis étudiant et j'habite à Strasbourg, en zone totalement dégroupée. Je vais changer d'appart' prochainement et je compte prendre un abonnement Internet avec une box. J'ai fait de nombreuses recherches et comparaisons sur le net pour trouver le meilleur FAI, mais c'est assez compliqué et confus. Je voudrais un abonnement comprenant Internet + TV + Téléphone pour environ 30 €, et j'hésite actuellement entre Free et Bouygues Télécom. J'aimerais donc avoir vos avis et expériences pour me guider et m'aider à choisir.

Merci d'avance pour toutes vos réponses ;)

Alix · Accepted Answer

Voici mon avis sur Orange :
Ne respecte pas ses propres délais,
pas de téléphone illimité vers l étranger
désabonnement impossible en boutique, qualité du matériel
Les engagements pris avec l'opérateur n'ont pas été respecté de leur part, hot-line très frustrante.

robertb_36 · Answer

free !

kelkun13 · Answer

bonjour
si tu veux un bon debit choisi free
si tu veux parler gratuitement vers les tel portable choisi la bbox

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai entendu dire que le SAV et l'assistance client de Free étaient d'une nullité extrême, voire inexistants. Ça fait peur je trouve. Est-ce vrai ?
J'aimerais quelques avis d'utilisateurs de la Bbox aussi s'il vous plaît :)

Merci

Matiasatch · Answer

La Bbox est très intéressante pour les abonnés Bouygues car on passe à 6h vers les portables. Sinon la bbox est sans engagement mais attention il y a 59€ de frais de résiliation.

thomas67 · Answer

Orange c'est peu etre cher mais quan tu a un prob tu vas a l'agence et il te repare sa tous de suite le mieu c'est de crier Merd*** au téléphone

Utilisateur anonyme · Answer

Ouais j'avais regardé pour Orange, ça a l'air d'être le plus "fiable", mais malheureusement c'est aussi le plus cher par rapport aux autres FAI. 10€ de plus par mois c'est beaucoup pour un étudiant mine de rien :s Je crois que je vais me laisser tenter par Free, en espérant avoir fait le bon choix. En tout cas merci pour les réponses :)

Clement20 · Answer

Je suis un x abonné Orange et je parle en connaissance de cause. Je peux te dire que c'est la honte chez Orange, ils peuvent t'impressionner par leur pub et le fait qu'il y a des agences où en cas de besoin et de panne  mais rien de tous ça n'existe, que des apparences, C'est une galère de tout partout chez Orange!!!!

Yves80 · Answer

Salut meusking,
Je te déconseille de choisir Orange : ils ont un mauvais suivi de la clientèle, incompétence de la hotline, prix élevé.
Je louais une livebox ancien model avec orange que je trouvais limitée car il n'y avais pas assez de ports ehternet....lorsque les nouveaux modèles de livebox sont alors j'ai alors demandé a faire un échange de livebox pour pouvoir bénéficier des avantages du nouveau modèle. Orange m'a répondu que ce modèle était réservé aux nouveaux abonnés...Donc en gros on paye pour la même somme que les nouveaux client pour une qualité moindre...l'ancienneté et la fidélité ne change rien au contraire, plus on est ancien plus on est défavorisé...sur ce point orange m'a énormément déçu...

Farfadet88 · Answer

Free, nickel quand ça marche. Service Hotline franchement incompétent quand ça commence à buguer (et cher qui plus est). Heureusement CCM est là.

Et le coffret freebox HD est vraiment nickel (disque dur, pause pendant les programmes, navigation sur le disque dur du pc, etc etc)

Chuck · Answer

Ancien freenaute reconverti à la BBox, je suis totalement satisfait de mon changement. Après de nombreux problemes de freebox et l'impossibilité de faire réagir Free qui rejetais toujours la faute sur France Télécom, tout fonctionne à merveille chez Bouygues.

En 8 mois chez BBox, j'ai eu une demi journée de panne, et le service client à toute suite reconnu que le problème venait de chez eux et était en cours de résolution. Chose inconcevable chez Free!

Utilisateur anonyme · Answer

Ne prend pas Free c'est de la daube,Perso j'ai LA BBOX depuis 1 ans et aucun problème je suis bien content !

soussou90 · Answer

Je suis chez Free depuis 2 ans, aucun problème, 150 chaines avec un boitier HD contre 100 pour Bbox, il y a tv perso avec plein de film, documentaires etc...(plus de 500 pages) aux choix à regarder au tant qu'on veut+ nouveauté le  "replay", tél. illimité vers les fixes en national et internationnal, internet Haut débit, enregistrement sur disque dur sans supplément à payer, bref le TOP pour l'instant aucun autre fournisseur ne propose autant services pour 29.90€, et moi s'il y a un souci je ne les appelle pas mais je tchatte avec eux en temps réel et c'est gratuit, et dans chaque région ils ont des techniciens à disposition.

JBGO · Answer

orange = voleur  
free = sav inexistant service (pour ma part) exellent 

changement d'opérateur (pour ma part) en 6 jours chrono en dégroupé totale

freeofcharge · Answer

Pour ce qui est de la freebox, voici mon experience:

Une fois la commande passee, il faut attendre environ 2 semaine pour qu'un technicien france-telecom raccorde mon appart au reseau (+20 euros). 

Le lendemain je recois un email me disant que mon compte est active. Alors, ils decident de commencer la facturation alors que le materiel n'est toujours pas arrive. 

Quatre jours plus tard, je n'ai tjs pas de freebox. Les appeler par telephone coute ~0.35 euros/min, et donc je les contacte par chat. L'agent me dit qu'ils n'ont tjs pas envoye la freebox et me dit qu'il est desole et qu'il faudra contacter le service facturation pour se faire rembourser les jours de non-utilisation. Quelle perte de temps debile!

Pourquoi activent-ils mon compte alors qu'ils savent bien qu'ils n'ont tjs pas envoye ma freebox?

J'aimerai savoir si qqn a eu une experience similaire avec free...

JMS · Answer

Bonjour,

Je suis chez  depuis 7 ans. J'ai déménagé dans la même résidence et en 5 mois Free n'a jamais réussi à me connecter en dégroupé total.
Ce n'est jamais de leur faute, mais toujours de la part de "l'opérateur historique" comme ils disent. Une assistance dans le gouffre de l'incompétence à 0,34 Euros la minute, le pire c'est qu'il ne parle pas le français ou à peine. Un technicien est même venu à la maison mais toujours rien.
Free est classé avant dernier des opérateur internet (le dernier c'est Alice et il appartient à Free).
Mois j'ai résilié hier, et vais prendre Bouygues. On va voir, de toute manière ça peut pas être pire, je vous tiendrais au courant...

Noodle · Answer

Je suis resté pendant 8 ans chez free ( 2 demenagements et jamais de soucis majeurs). Je suis passé chez Bouygues pour le tout en un ideo il y a plus de 6 mois et voila mon avis :  

Free : Debit stable possiblilité d'augmenter les debits internet / qualité tele.
30€ TOUT compris (magnetoscope, replay tv decodeur, routeur, ftp etc... chaines de tele, telephonie)

Bbox : Debit variable (surtout l'upload qui est le plus important) le materiel surchauffe (routeur et boitier tele) connection wifi et materiel tres simple. Option de partout 5€ pour le replay tv et decodeur. et reception tele mauvaise qualité. La hotline comprend bien les soucis et propose des solutions. Ils sont hyper protocolaires et ils ne savent pas regler les soucis. Le seul truc de bien c'est qu'on economise 200€ / an 

le couple bbox/ neo 3h  a 70€/mois (debit net maison nullissime et 3g de chez bouygues est un poil plus rapide que le edge de chez orange).

Freebox v5 et Orange origami star 30€+55€ (par contre le debit net et 3g sont vraiment meilleurs que chez bouygues).

Risa · Answer

Moi je dirais free. C'est mieux.
J'ai changé d'opérateur pour BBox, et franchement, je suis déçue.

lrb · Answer

Eh bien nous, en tant que professionnels avons opté pour l'offre Bbox, puisqu'on nous a assurés au moment de notre demande d'informations que le SAV était parfait, qu'on n'aurait pas à se déplacer en cas de problème... C'était le monde merveilleux de Barbie ! Ce sont quand même les "N°1 de la relation client", c'est pas moi qui le dis, c'est leur publicité...Là j'ai envie de dire, et mon cul, c'est du poulet ? Des escrocs, voilà ce que c'est ! Doublés d'incompétents et de menteurs !
Quand par chance on arrive à joindre un "technicien" (c'est à dire un abruti balbutian le français mais ne comprenant rien, qui sait lire bêtement un protocole sur un écran) on vous informe qu'on ne peut rien faire parce que c'est la faute à France Télecom qui n'a pas encore rendu son bilan...
Je résume : nous avons eu un orage de grèle il y a 15 jours. Dès que j'ai vu le temps changer, j'ai vite tout débranché (toutes les prises (photocopeur, fax, modem, téléphones...tout je vous dis !), mais sans doute pas assez vite ! 
Tout refonctionne à nouvau, sauf le modem et donc internet et téléphone...Le modem a grillé, je m'épuise à le leur seriner depuis 15 jours ! De rapport en rapport... Ils m'ont envoyé une clé 3G pour me calmer et basculé le téléphone sur mon portable perso (ce qui fait que comme ça je suis emmerdée de jour comme de nuit ainsi que les week-end !, mais au moins, j'ai le téléphone), je dois aussi emettre les appels depuis la ligne du fax par chance encore chez FT dans le bureau d'à côté... allez, j'abrège : les techniciens de chez France Télécom ont déboulé à 12h30 (par chance j'étais encore là, mais adieu ma pause déjeuner !) qui après moults tests et essais divers et variés, m'affirment que ma ligne se porte très bien, mais que mon modem est mort ! J'appelle donc mon FAI préféré qui m'annonce qu'ils attendent le rapport d'intervention de FT et qu'ils vont me recontacter afin que, selon ce qui aura été décidé, nous puissions nous rendre en boutique pour échanger notre modem..ou pas ! Il faut savoir que la boutiqe la plus proche est juste à 60 km d'ici...Ils s'en branlent complètement ! De qui se moque-t-on? Ils n'ont en fait aucun service dédié aux professionnels. Ils nous proposent une remise de 10 € pour se faire pardonner. Combien de millers d'euros avons nous perdu depuis 15 jours ? Donc Bbox, c'est super...quand ça marche

Jean 2.0 · Answer

Moi je suis passé chez Orange, Free et Bouygues et honnetement  y en a pas un pour rattraper l'autre niveau relation client. J'ai des amis qui sont chez Numericable et apparement c'est pire que tout !

@lain · Answer

Free est imbattable sur le plan de la créativité technologique et du nombre des possibilités offertes par la "révolution". Mais il faut aimer ça. avoir la patience d'attendre les mises à jour qui résolvent progressivement les petits problèmes et apportent de nouvelles fonctionnalités. Si on veut juste un truc "pépère", il vaut mieux aller ailleurs. En plus, c'est vrai que les relations client de Free sont loin d'être à la hauteur de la compétence des ingénieurs.

cruisader · Answer

Actuel client chez Bouygues donc Bbox et ancien Freenaute, je n'ai rien à redire côté service client Bouygues. Ils sont bons. Côté matériel et ligne Internet, Free a toujours un meilleur débit internet. (1 à 2 méga de plus). 
Maintenant en cas de panne, ce sera la galère chez tous les opérateurs, ne te fais pas d'illusions. Mais je vais attendre de voir les prochaines offres Free mobiles qui vont arriver. Ils devraient diviser par deux les abonnements téléphoniques mobiles actuels. Alors patience.

titi967 · Answer

Bonjour
Pour ma part j'ai résilié SFR a cause de pas mal de problèmes.
Je suis passé a la Bbox et là tout va mieux et de plus j'ai doublé ma bande passante ??
A+

saxobleu · Answer

Bonjour,
Je suis chez FREE depuis toujours.
Si le premier branchement marche, alors pas besoin de hot-line, tout est merveilleux. Du débit, des services, des exclusivités, etc...
Le paradis.
Par contre, si le premier branchement déconne... Laissez tomber !
Mais il parait que la hot-line s'améliore !
Je ne peux pas en parler, je n'ai jamais besoin de l'appeler.
Il faut dire aussi que je suis dans une grande ville.
A votre service.
Joyeux Noël

melancovic · Answer

Prend FREE direct, la hotline est raisonnable, faut juste bien posé les questions et être assez ferme mais tu n'auras pas souvent l'occasion de les avoir car quasi jamais de problème !

bruevr · Answer

Je suis passé de Orange à Free, rien à dire. (2 abonnements)
J'ai eu affaire au SAV pour cause de Freeplug défectueuse au premier démarrage, échangée en 48h.
Au premier abord les connaissances techniques des personnes du SAV sont de prime abord bien meilleures que chez Orange. Chez Orange le premier niveau est nul. Une leçon lue à l'écran...
Concernant le matériel, le jour et la nuit par rapport à Orange et tarif inférieur.
Freebox pouvant servir de NAS avec un empladement pour HD. Un disque de 250 Go dans le décodeur TV, Freeplug livrés et manettes de jeu sans suppléments, un décodeur réactif pas comme chez Orange, etc, etc...

philippe2302 · Answer

Pour ma part, je dirais que quand il s'agit se SAV, si tu as  besoin de rien,ou pour une inscription au forfait , la il sont tous au top !!!!
moi j'ai appeler il y a 3 semaine pour un problème et entre le moment ou l'on m'a rappeler le problème c'etais arranger, je pense que cela devais être dut a des problèmes du a des travaux ou va savoir encore, bref il m'ont rappeler 3 semaine après, je leur dit que c'est plus la peine, mais maintenant il me lâche plus!!!

Bref sinon FREE est quand même bien mieux... (même si le SAV c'est un peu n'importe quoi !!!!)

corifene1 · Answer

Je suis chez Free depuis plus de 3 ans et je peux certifier que je n'ai jamais eu de problèmes majeurs. J'ai eu l'occasion d'appeler le SAV pour un pb de réception TV et j'affirme avoir été dirigé, renseigné à souhait. J'ai des amis qui sont abonnés à d'autres FAI et apparemment rencontrent pas mal de soucis suite à des débits oscillants. 
Si j'ai des remarques à transmettre je le ferais sans retenues

Walter · Answer

Darty Box Tout est ok depuis 2 ans

JP0304 · Answer

Chez Bbox pas de pb depuis 2 ans, j'ai eu une question, le responsable de la BOUTIQUE m'avait laissé sa carte, réponse claire, rapide.
Ils sont sérieux.
Depuis j'ai pris l'abonnement complémentaire pour mon mobile, qui me revient à 7 € par mois pour 2H + sms illimité.
Je le redis des gens qui ont une boutique ou l'on peut parler d'homme à homme ou de femme à homme ou de femme à femme c'est plus sérieux que "pour le SAV taper 7, je n'ai pas compris votre choix.."

snoopy80 · Answer

Je suis chez free depuis 2002, et comme tout le monde j'ai eu des soucis. Si j'avais été chez un autre j'aurai eu aussi des soucis, donc j'allais pas changer pour tel ou tel FAI.
Technologiquement free et sa freebox Revolution c'est le meilleur produit sur le marché (y a cas voir, même les Belges, les Américains et l'Asie réclament la technologie super avancé de free) et je ne parle même pas de free mobile qui va faire un carton le mois prochain.
Aujourd'hui aussi il y a les nouveaux freeplugs qui règlent bien des problèmes et pour les petits débits, y a juste à changer le mode "vidéo" en Bas-Débit.

Temp · Answer

Bonjour,

Free c'est bien tant qu'il n'y a pas de problème mais quand il y en a ce n'est pas la catastrophe, c'est pire que ça !!! c'est armageddon... et pourtant j'ai été chez Free pendant plus de 5 ans... J'ai eu un problème de ligne et ils m'ont tout fait : dégradation normale de la ligne, la météo (je suis en région parisienne ^^), les RDV annulés, les heures à tchater avec des techniciens qui se moquent de vous comme de leur premier caleçon/culotte. Le technicien itinérant qui est passé 5 ou 6 fois chez moi hallucinait de la gestion de notre dossier et m'a conseillé 2-3 trucs pour partir de chez Free ou pour radicaliser la situation. C'est pour vous dire !!!

Depuis nous sommes partis chez Bouygues et très peu de soucis, ça roule. Alors nous ne sommes peut-être pas à la pointe de la technologie mais au moins nous sommes sereins !!! et le SAV BBox est reconnu sur la Toile (c'est facile les pires sont Free et Numéricable).

p.s : ça a été le cas également pour mes parents que j'avais envoyé chez Free... heureusement ce sont mes parents !!! ^^

geerk · Answer

si je résume, tout le monde est d'accord :   
- techniquement Free est meilleur   
- pour le SAV Free est nul mais apparemment c'est pareil partout.   

Donc .. quel que soit le choix, il vaut mieux ne pas avoir de soucis techniques !   

Perso je suis chez Bouygues depuis 2 ans 1/2   
Je vais sans doute les quitter quand d'ici qques mois pour x raisons :   

- le débit n'est pas stable, j'ai régulièrement des déconnexions internet. Je sais que je suis en bout de ligne ... mais je n'avais jamais eu ce pb avec Orange auparavant. C'est ce qui me gène le plus, je suis pro et sans connex je suis HS   
- l'adresse IP fixe : je préfère une adresse IP dynamique :- ]   
- le SAV qui n'est pas bon sur le plan technique. Mais là... j'ai cru comprendre que c'était pareil partout.   
- moins de chaines TV que les autres, globalement le matos est quand même moins performant que celui de free (pas de magnétoscope, pas de  CPL,etc.)  
- pas d'appels vers les portables inclus (il faut rajouter 6€/mois)   

Par contre sur le plan tarifaire, les ideo sont assez sympas, mais avec les nouveaux tarifs Free, B&You ou SOH c'est un peu pareil ?

Wagges · Answer

J'ai Free depuis env 10 ans sur Strasbourg et 5 ans à Cannes, les 2 en dégroupage total (je n'utilise pas l'option Télé), j'ai eu 1 seul problème technique à Cannes: assez long pour les avoir au téléphone mais un dépanneur était là dans la demi-journée. Un autre reproche les mails de plus de 7 mo ne passent pas à moins de prendre Zimba... à part ces petites remarques: très satisfait et surtout Merci FREE de brider les prix des concurrents (à l'époque Wanadoo me demandait 71 € pour les mêmes services que Free à 29,99 €. Connaissant ces entreprises qui vous font payer chaque petit service, c'est très appréciable. Free propose également le téléphone gratuit sur plus de 70 pays et entre autres les appels sur fixes et sur les portables aux USA...
J'attends avec impatience le téléphone portable de Free.
Wagges

djeanber · Answer

bonjour...
je suis FREE depuis le début de FREE. j'etais AOL avant et je n'est pas a me plaindre comparer a tous les gens autour de moi qui sont ailleurs (sfr orange ou Bouygues)  je suis FREE pour 2 raisons la 1ere:  toujours en avance et la seconde le tarif toujours moins chère. l'idée du fixe et illimité sur les mobile c'est FREE. la tv en replay le hdd de 220 GO et le reste il ni a pas photos ils sont top  mais tu a le choix si tu veux ramer ou avancer l'a j'ai lu qu'il passe a la fibre optique sur Montpellier bientôt voila la messe est dite ...
FREE seras au satellite que les autres a ramer sur le sable  .... 
FREE n'est pas parfait certes mais bien mieux que les autres a long terme je peux le dire....et on n'a pas fini avec les mobiles de parler de FREE....

maegovannen · Answer

Personellement, mes parents sont chez Orange, ils paient très cher car ils ont un forfait pro mais dès qu'ils ont un souci, ils sont dépannées super rapidement.

Moi, je suis chez Free depuis mai 2009. Il s'en ai passé chez choses...
Au début tout marchait super bien malgré la qualité de la ligne (sensée être en fibre optique mais j'en doute sérieusement). Et puis au début du mois de mars 2010, j'ai la télé qui commence à freezer de temps en temps. Fin mars, je ne peux pas regarder la télé plus de 45min. Pour régler les problèmes tous les FAI disent la même chose. Il faut débrancher la Box éléctriquement (débrancher aussi le câble venant de la prise téléphone aussi suivant les opérateur et faire quelques autres vérif...). Je les contacte via le chat (réponse super rapide). La il m'annonce qu'il faut que je fasse les manipulations que j'avais déjà faite. Pour leur faire plaisir je le fait. Je me reconnecte sur le chat (réponse un peu plus longue) et le type m'annonce qu'il va faire des tests sur ma ligne. Après quelques minutes, il m'annonce que ça provient certainement de la Box, ou bien du boitier TV ou bien du câble entre les deux. Bon je lui annonce que j'utilise les FreePlugs. Il réponse que ça peut également venir des FreePlugs. En clair ça peut provenir de n'importe lequel des matériels qu'ils m'ont fourni. Je demande donc à ce qu'on me les change, j'étais même prêt à payer. Là le type me dit qu'on ne peux pas m'échanger le matériel. ET bien puisque c'est comme ça j'irai voir ailleurs. Manque de bol après vérification Free est le seul FAI dans ma zone pouvant m'offrir un forfait avec la télé.
Ensuite, fin juillet, l'immeuble dans lequel j'habite subit des dégats et la mairie le déclare inhabitable jusqu'à nouvel ordre. Je contacte Free pour leur demander d'intérrompre la ligne et d'arrêter les prélèvements temporairement en leur fournissant le papier du maire. Eh bien non, je dois banquer quand même ! 8 mois plus tard, je peux efin réintégrer mon appartement. Je rebranche tout. Génial la télé semble fonctionner à nouveau correctement. C'est de courte durée car une semaine plus tard, ça déconne encore plus qu'avant. La télé se bloque au bout de 20 minutes. 
Depuis qu'il ont annoncé qu'il fallait payer 1,99 de plus pour avoir la télé, j'ai désactivé l'option. Ils m'ont quand même facturé la télé pendant encore deux mois alors qu'elle n'était plus disponible le mois suivant ! J'ai pas chercher à me faire rembourser car j'aurais dépenser plus que ce qu'on m'aurait remboursé.

J'oubliais aussi la fille de chez Free (oui parce que dans ce cas c'est toujours une femme qui appelle et prend sa voix mielleuse) qui t'appelle environ tous les 3 mois pour te proposer en plus un abonnement à Canal Sat. Celle là même si au final ce n'est pas de sa faute, elle en prend pour son grade...

Quant à ceux qui disent qu'il y a 150 chaines gratuites...
Effectivement, elles y sont mais si j'enlève les France 3 régionnales (27) disponibles en mode normal ou en HD (donc 27 fois 2). Plus TF1 (2 pour normal et HD), France 2 (2), Arte (2), M6 (2), W9 (2), RTL9(2), NT1(2), France 5(2), Direct 8(2), TMC (2), NRJ12(2), France 4(2), BFM TV(2), iTele (2), France Ô (2), TF6(2), Paris première (2), Direct Star (2), et je suis sûr que j'en ai oublié... Attendez je calcule : 27*2 = 54. ça fait 53 chaines qui sont les mêmes puisqu'il n'y a quasiment que les journaux TV qui changent . 53 + 18 autres chaine citées = 71 chaînes qui ne servent à rien. 
150 - 71, cela nous laisse réellement que 79 chaînes et certainement moins car je suis sûr d'en avoir oublié.

Bref, je reste chez Free parce que je n'ai pas le choix mais dès que je suis eligible chez un autre FAI, je change (sauf bien sûr s'il s'agit d'Alice ou de numéricable).

gene · Answer

Chez free depuis 13 ans et jamais de problèmes .. le SAV à bien changé , j'ai eu l'agréble surprise de les voir se déplacer à domicile en donnant un créneau de 2 heures lorsque j'ai voulu abonner mes parents qui habitent à l'autre bout de la france. Une intervention pro et tout problèmes résolus rapidement

snoopy80 · Answer

free innove, les autres copient. Tu vas voir pour free mobile, les autres vont devoir s'aligner, une fois de +

kaxmax · Answer

moi qui a une expérience avec bouygue , free et  orange   conseil éviter orange c des voleur de chez voleur  bouygue pas mal mais reste un peut cher et plusieurs  bug avec la télé,  free c b en mais sav merdique   alors faut peser le pour et le contre  sinon eviterrrrrrrrrr orange c de la merde

rififi · Answer

Moi aussi j'ai hésité car je veux une offre groupée (type IDEO) mais:

Chez BBox, tu payes en plus pour activer le disque dur, les boitiers CPL sont en supplément, tu as 20 stations de radio qui se courent après, pas de téléphonie SIP, pas de lecteur Blu-Ray, etc...
Alors comme Free va lancer le mobile, je reste chez eux pour prendre une offre groupée dès que c'est dispo.

x_albas · Answer

Personnellement, lorsque l'on me pose cette question je leur dis de se renseigner autour de chez eux. De toute façon ils se partagent le marché entre eux . Je suis chez bouygues et j'ai parrainé plusieurs personne qui sont toutes satisfaites.De plus ils sont très attentif auprès de leur clientèle.
En espérant avoir répondu à ta demande

Wagges · Answer

Pour Tournelune: On n'est pas obligé de payer la nouvelle TVA: il suffit d'aller sur le site Free et de se désabonner de la TV, c'est ce que j'ai fait: je paye toujours 29.99 € ....  Sympa Non ?

adb83 · Answer

ma réponse va mettre tous le monde d'accord ! il y a 5 ans que la fibre aurais du être déployer et cela concerne tous les opérateurs !

le problème viens du faite que les lignes téléphoniques ne peuvent pas supporter tous ce trafics ni les serveurs non plus !

le téléphone pas de problème ça supporte avec internet c'est devenu limite alors avec la télévision impossible!!

alors oui chez certains ça marche mais quand tu a chez toi tous qui marche chez d'autres rien ne marche : c'est le système des vases communiquant  tous les vases peuvent pas être plein en même temps !!

en plus  les lignes téléphoniques c'est du cuivre donc soumis a champs electromagnietiques donc re problèmes!

DANY · Answer

SUIS  CHEZ  BOUYGUES  BBOX ET  MOBILE  PAS  DE  SOUCI DE  SAV   ?  REPONCE  MAXI  DANS  LES  24H      SI  SOUCI   SINON   IL  Y   DEUX JOUR  JE  POUVAIS PLUS  OUVRIR MES  MAIL   J AI  TEL  EN  é  MN  J AI  EU  LE  REPONSE   REPARATION  EN   COURS  PROBLEME  CONNU  ET  LE  SOIR  TOUS  ETAIT  DANS  L  ORDRE

titi967 · Answer

Salut 
Vu les problème de livraison et de sav chez Free (sans compter qu'il bride leur débit) 
je te conseille vivement la Bbox que j'utilse depuis 2ans sans aucun problème ! ! 
A+

Emeric54 · Answer

Depuis 4 ans chez bouygues telecom, mobile et j'ai leur box depuis qu'elle est sortie, j'ai toujours l'origine, je précise je suis en mode wi-fi je n'ai pas de perte de débit, de plus il parle beaucoup des nouveaux forfaits pas chère de Free et bien je vous invite à découvrir le forfait "B AND YOu" de bouygues telecom au même tarif que FREE et sorti avant!!!

jo · Answer

prend free en degroupé !!

la bbox.. il faudra que tu debourse 120 euros en plus pour pouvoir brancher la box de la TV si elle est pas a coté du routeur!

sans compter que la bbox n'a pas de disque dur de 250Go, pas de lecteur blueray etc..

le sav free marche tres bien! et appeler le SAV est gratuit!

sans compter que le debit chez free est plus haut que chez orange par ex (ce que j'avais avant)
je suis passé de 3mo à 6mo en download..

mousses06 · Answer

Moi je suis cliente aussi chez BOUYGUES et ce depuis 10 ans pour mon portable. Pour internet j'ai commencé chez Telecom, ensuite cegetel puis ect ect ect et depuis 6 ans chez Bouygues. Il y a une chose donc personne ne parle et je suis étonnée, c'est que internet sur le portable de chez Free n'est pas en 3G ou EDGE mais passe par le wifi. Ce qui est très lent mais fonctionne ...............Donc quand on est patient !!!!!!!!!!!!! Quand à mon débit chez Bouygues il est de 8 mg

FA49 · Answer

franchement, je vous déconseille la bbox, le débit n'est pas au top, la télé ça beug tout le temps, destinations limitées pour appeler vers l'étrangers... moi je vais changer pour free, je possède déjà une ligne mobile free. pour le SAV je crois que c'est la galère par tout!!!

mousses06 · Answer

je suis cliente chez Bougues et je suis entièrement satisfaites.Chez eux  le client C'EST UN CLIENT !

pinier · Answer

Je suis chez Free depuis qu'il existe.

J'ai la Freebox Revolution.

Je n'ai pas l'intention de changer malgré quelques rares dysfonctionnement.

Mais rien n'est parfait dans ce monde.

-Quentoche- · Answer

Freebox Revolution sans hesiter

morguie · Answer

Ca dépend de ton budget et des fonctionnalités que tu comptes utiliser. Je sais que Bouygues a fait des offres assez intéressantes récemment. A voir si c'est toujours le cas. Sinon tu peux lire cet article qui fait la comparaison entre les 2: http://www.letamis.fr/guides/box/comparatif-bbox-sensation-freebox-revolution

maxduspeed · Answer

Free

Car avec la freebox tu as un tres bon debit toujours stable
Tv avec replay disque dur internet 
Tu peux t enservir comme disque dur multimedia
Elle a un haut parleur integrer pour ecoute du son dans la maison via un iphone
Seedbox intégré
Pas tres chere fiable
Bon SAV 

Je recommande fortement free

dbgdbgdbg · Answer

Je regrette d'être passé à la Bbox. J'étais chez free, et y suis passé car ai déménagé (de 300 mètres) et c'était une bonne occasion de changer .

L'interface TV est très très lente, c'est une horreur, retour dans les années 90, la connexion multimédia avec le PC fonctionne une fois sur 2

Seul avantage : les vidéos Youtube ne rament plus

Rabb · Answer

Salut,


"Free a son propre réseau, et ne bride pas contrairement à ce qui est dit plus haut."

Si ils brident! en particulier les vidéos le soir, depuis que je suis revenu chez Orange, plus de problèmes.


"Je connais des techniciens Orange qui ont autre chose qu'une Livebox chez eux. Y'a un problème nan?"

Une belle erreur si c'est vrai, un routeur même de bonne facture c'est mis combien de fois à jour? jamais, alors qu'une livebox l'est constamment, demandez aux hackers, une livebox bien configurée est invulnérable.

ralebol2bbox · Answer

Attention offre bbox a 19,99€ arnaque vol escroquerie : débit divisé par 2 alors qu'on m'a assuré le double.

reiyel60 · Answer

Bonjour, je suis chez Bouygues téléphonie et chez Free internet. Depuis plus d un an, le service commercial de Bouygues me relance pour passer à la Bbox.  La semaine, j ai fini par accepter l offre (ils m ont eu à l usure). Bref, je reçois le matériel,  commence les branchements et là début de la misère.  Au final, j ai tenu 24 heures et j ai rappelé Free tout de suite pour annuler ma résiliation. Heureusement pour moi, je n étais pas encore decablée.  Trop de services perdus chez Bouygues. En conclusion, n écoutez pas les commerciaux Bouygues, c est de l arnaque. Free, reste et de loin le meilleur fournisseur internet.

Bouzigues · Answer

Perso j'ai quitté SFR; avec lesquels j'étais depuis trois ans et trois contrats (clé wifi 12go "connecté nulle part" Neufbox et télé, plus Smartphone 5go) pour des montants démentiels augmentant progressivement, à cause du décès de ma maman propriétaire de la ligne du contrat principal.

Obligé de déménager je les ai donc prévenus à la fois de cela plus le décès du titulaire de la ligne et normalement c'est résiliation automatique! Sans frais et obligatoire.

C'est la loi.

Ils m'ont donc proposé de me "construire" une nouvelle ligne avec un nouveau numéro à mon nouveau domicile, mais au bout du compte j'ai eu rien du tout pendant deux mois.

Rien ne fonctionnait, qui plus est j'ai constaté que l'ancienne ligne était toujours active en recevant une double facturation plus des frais de "construction" de ligne qui soi disant "avait été revendue à quelqu'un d'autre!

Frais de construction de 149 € que j'ai refusé de payer car j'ai trouvé fort de café le fait qu'ils m'aient pris pour un pigeon avec les dysfonctionnements, la double facturation, le fait que la ligne de ma mère décédée avait continué plus de trois mois, et cerise sur le gâteau, c'était une construction de "nouvelle ligne" mais mon contrat était toujours celui initial !!!!!

Soit on conserve une ligne et un contrat existant et il s'agit d'un simple déménagement, à l'époque "gratuit" chez SFR, soit on "ferme" une ligne au décès du titulaire, et on en construit une autre (de préférence qui fonctionne ce qui n'a pas été le cas!) mais surtout pas sous un ancien N° de Contrat qui normalement d'après la loi aurait du être "fermé".

Du coup, j'ai envoyé "péter" SFR en résiliant tous mes contrats et bloquant tous les prélèvements, pour aller chez Bouygues Télécom avec une Bbox croyant bien faire...

Aïe aïe aïe vous avez dit Charybde en Scylla?

C'est exactement ça !!!

J'abrège sinon j'en ai pour la nuit à décrire les nuisances et autres arnaques de Bouygues.

J'ai déposé une plainte contre eux (j'ai bien envie de faire de même avec SFR!) en bonne et due forme devant le Tribunal aux motifs de "Non respect de tout ou partie des termes d'un contrat, Vente forcée, Utilisation frauduleuse de ma carte bancaire sans mon autorisation, Escroquerie" voilà où j'en suis avec Bouygues...

Je viens de lancer un abonnement Free Révolution, et qui vivra verra, comme d'autres l'ont dit, je crois bien que là où je suis descendu, cela ne pourra pas être pire !!

Bon courage à tous les malchanceux comme moi, qui en plus d'avoir perdu ma Maman, a subi autant de désagréments et nuisances à supporter en plus comme si la perte d'une Mère ne suffisait pas.

En France à l'heure actuelle les FAI sont devenus des mafieux arnaqueurs! Encore que les mafieux avaient un honneur, eux n'en ont pas.

gregorio4622 · Answer

Souscription à la Bbox Miami en décembre 2015. Problème de connexion, erreur F3411, F3412, 32 micro coupures par jour, 2 techniciens Bouygues intervenus... Pour me "dédommager", on m'offre deux bouquets TV pendant 2 mois (grand angle et je ne sais plus quoi). J'appelle bien le service client avant l'échéance pour annuler l'offre, on me dit que tout est bon. Et là quelle surprise, 62,94€ débités ! Mon père a eu la même. Il a été remboursé. Moi non car la meilleure c'est que j'ai soit disant moi-même souscris au bouquet TV depuis mon espace perso. Or c'est faux ! Une honte, un scandale, une arnaque ! Un conseil, enregistrez et filmez vos conversations avec eux.

Freebox ou Bbox ?

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