Problème au démarrage

Fermé
élow - 7 avril 2009 à 23:26
 élow - 8 avril 2009 à 20:53
Bonjour,
voilà, je viens sur ce forum car j'ai un problème super désagréable sur mon PC ! Je possède cette tour ACER depuis le mois d'octobre et quand je l'allume, l'écran met "analogue/digital" puis il se met en veille ou se met directement en veille. Cette panne est très aléatoire, l'ordi peut très bien s'allumer pendant deux semaines puis faire la panne du jour au lendemain. La dernière fois, il s'est écoulé un mois avant que la panne revienne !!

Direction le SAV vu que l'ordi est sous garantie. Aucune panne detectée. Je suis retournée au SAV 8 fois pour cette panne et au bout de 9 fois le gars du SAV detecte la panne. L'ordi est testé sur plusieurs écrans et rien ne se passe, il est donc envoyé au centre technique.
La rebelotte, l'ordi revient et on m'assure qu'il n'y a aucune panne (alors qu'elle a été detectée). Je le reprend le jeudi et le samedi soir, même panne, impossible d'allumer l'ordi du WE. Retour au SAV le lundi comme vous le devinez !!! Ils detectent encore la panne mais me prouve par A + B que c'est du a leur écran ... bref, pas très pro dans ce magasin. Pour le compte, l'ordi est retourné au SAV.

Alors ma question est : qu'est ce qui peut produire une telle panne ? Sachant que l'ordi a été testé sur plusieurs écran et qu'il fait pareil ? Un progamme mal installé ? La carte graphique ?
Je suis preneuse de toutes les infos qui pourront m'aider et peut être aider le SAV de ce foutu magasin ... parce que la solution serai d'ammener la tour chez un VRAI technicien mais je n'aurai pas la garantie (ou alors l'ammener directement chez la marque ... on peut faire ça ?)

Merci a tous

3 réponses

Redbart Messages postés 20379 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2023 3 234
7 avril 2009 à 23:33
Bsr

utilises tu le branchement vga ou dvi?
teste en utilisant l'autre mode si ta CG et ton écran en dispose
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Bonsoir,
les deux branchements ont été testés et toujours pareil !
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frippons Messages postés 549 Date d'inscription jeudi 7 juin 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 octobre 2015 104
7 avril 2009 à 23:35
Bonsoir,

Alors, je vais essayer de t'éclairer un peu.

Ce genre de problème peut avoir des causes multiples mais je te siterai les plus courante.
1) la poussière: en effet c'est un élément qui peut parfois provoquer ce genre panne aléatoire. Ceci est accentué si tu as un animal de compagnie. Je te conseille une ouverture et un peutit coup d'aspiro accompagné d'une bombe d'air sec .
2) un mauvais contacte carte graphique --> carte mére, je te conseille alors de démonter la carte, essuyé le connecteur avec un chiffon doux et de la remettre en place.
3) Le pilote: as tu installé de nouveau pilote ou un nouveau programme? Essai de tout mettre à jour.

J'ai une question les ventillots tournent toujours quand ton écran devient noir? Si la réponse est non alors le nettoyage de tout les composant serait un bien.
Tu as acheté ton pc où?
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Bsr
1. pour ce qui est de la poussière, l'ordi a quelque mois et a déjà été ouvert par le SAV donc je ne pense pas que ce soit ça ... à moins que !!
2. on m'avais vaguement parler de la carte graphique. D'après ce que je sais, elle est "couplée" à la carte mère. Normalement c'est ce que devait changer le SAV après que le technicien ait detecté la panne ! Après ouvrir l'ordi je suis pas contre mais si je le fais moi même je n'ai plus de garantie !!!
3. les pilotes je n'en ai pas installer de nouveaux. Enfin pour ce qui est de la mise a jour normalement elle doit être faite mercredi par un technicien du SAV.

Les ventilos tournent toujours quand l'écran est noir. En fait, tout parrait normal, la tour s'allume, j'entend le bip d'allumage et la petite musique de Windows de démarrage (juste avant de faire le mot de passe).

Voilà, je ne veux pas faire de mauvaise pub j'ai acheter l'ordi chez Boul..... ! En ce moment j'ai une dent contre eux lol mais je ne dit pas que c'est un mauvais magasin !!!
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Redbart Messages postés 20379 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2023 3 234
7 avril 2009 à 23:45
peux installer ton écran derrière un autre pc pendant un certain temps afin de péciser si la panne est dû au pc ou à l'écran?
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Bsr,
l'écran a été tester sur deux autres ordi et pas de souci de ce côté la. De plus, l'ordi a été tester sur d'autres écrans et il y a la même panne.
Le SAV m'a fait changer en plus 3 fois d'écrans avant de prendr en compte le problème !!!
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