Contacter un agent france telecom [Résolu/Fermé]

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 anita 82 -
Bonjour,

JE viens a vous car j'ai besoin qu'un agent france telecom vienne chez moi

j'ai déja appeler le 1014, le1015, le 1016, 1013 qui se renvoie tous la balle et j'en ai franchement marre d'épuiser mon crédit avec leurs temps d'attentes de 2 minutes qui dure au moins le triple !!

la seule chose que j'ai eu, c'est un conseiller qui m'a dit qu'il contacterai un agent qui lui meme me recontacterai...j'attend toujours!!!

je sais plus quoi faire, si vous pouviez me paser un numero où je puisse avoir un personne humaine competente et pas une bandes son^^

merci d'avance
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7 réponses

Réponse 1 / 7

Si tu es vraiment sûr que le problème ne viens pas de chez toi ou de ton utilisation explique le problème au 1013(dérangements), 1014 (service commercial) tel. gratuit dans les 2cas (depuis une ligne France Telecom. Si c'est pour qu'u technicien vienne à la maison sache que ça peut couter très cher (minimum 56 euro voir même beaucoup plus)
Si c'est un problème technique internet c'est le 3900 (temps d'attente gratuit puis tarif local).

Pense a bien expliquer ton problème et explique pourquoi tu désire la visite d'un technicien (pas gratuite sauf si le problème ne viens pas de toi)
Merci
90
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CCM 56876 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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impossible d'obtenir une réponse des services (N° précités) si on fait la démarche pour un parent agé, incapable de faire la démarche. Koool ! Moi qui comptait revenir sur Orange...
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moi auussi cela fait 2 mois que je n ai plus de tel orange et france telecom se renvoient la balle
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Merci beaucoup pour votre message. Je viens d'appeler et il faut faire le 3900 directement.
J'ai eu une personne qui m'a bien renseigné et ô surprise , j'ai obtenu un numéro tout de suite et le technicien doit passer dans 3 jours .branchement de la ligne 55€ et le déplacement du technicien 69€
Réponse 2 / 7

va carrement a l'agence....au moin, tu aura une personne devant toi !
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A condition qu'il n'y ait pas foule comme c'est souvent le cas...
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Surtout pas place de la Madeleine ! J'ai été avisée qq jours plus tard que mon abonnement avait bien été pris en compte alors que je venais seulement me renseigner sur mes factures de téléphone. Beaucoup de coups de fil pour faire supprimer cette pseudo souscription
Réponse 3 / 7

je trouve pas de numéro pour contacter france telecom quelqu'un pourrai m'aider? svp :D
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ok alors le 39 00 c'est juste pour les abonnés orange hein... nous, les souscripteurs de fai autres on peut toujours se brosser pour reussir a joindre FT de qui nous dependons en partie aussi ...
au bout de 5 min de robot et musique de m... ca raccoche :" nous avons vu que vous n'etes pas client ... aurevoir, bip bip bip ...... on est vraiment pas aidé
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Haaaaa les FpD x) j'ai voulu les appeller pour faire installer une ligne chez moi, ils m'ont demandé mon numéro de fixe ou proposé de raccrocher.
Réponse 4 / 7
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dimanche 24 février 2008
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18 octobre 2018
 1
France télécom-Orange a un répondeur automatique totalement inutilisable dans certains cas :un poteau téléphonique cassé et des lignes qui menacent d'être coupées et il EST IMPOSSIBLE de trouver un numéro pour signaler le futur GROS PROBLEME qui va se poser . Ces messieurs ne voient que la dimension commerciale ! uant au service à proprement parler.... il est inexistant
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Orange c des droguer la derniere foit pour autre probleme je les est appler le mec il pouvait meme pas aligner Une line naller pas chez orange
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Bonjour,
Un cable qui pend sur la VP... 3 semaines de signalement.... toujour pas de réponses ni de passage technicien!
On ne peu plus rien faire pour eux..... C'est vraiment du grand n'importe quoi!
Réponse 5 / 7

Bonsoir, France Télécom a disparu c'est devenu Orange
Réponse 6 / 7
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1 novembre 2009
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Désolé, personne ne peut te donner de numéro joignant directement un technicien FT sur le terrain.

Il faut donc que tu expliques ton problème clairement au hotliner, et si tu sens qu'il est pas réceptif, retente ta chance...
D'un autre côté, je ne sais pas quel est ton problème. Ils ne vont pas envoyer des mecs sur le terrain à chaque fois qu'un client croit avoir un problème... Donc si t'es sûr qu'il y a un problème et que ça vient pas de chez toi, explique leur calmement la situation.

Le temps d'attente est gratuit.
Réponse 7 / 7
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7 août 2014
Je sui fiche chee beyou comment je fais
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Orange s'est bien quand ça fonctionne, mais dès problème parcours du combattant pour joindre les services.
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