Intervention de Neuf auprès de France Telecom
mimmousa
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mimmousa -
mimmousa -
Bonjour,
Nous avons souscrit le 23 janvier un abonnement chez Neuf pour internet, le téléphone fixe et la télévision.
Notre ligne ne fonctionne pas car elle est coupée dans le cable de France Télécom. Le technicien France Télécom est venu pour détecter la panne et nous attendons depuis le 14 février l'intervention des réparateur de France Télécom.
Je téléphone à Neuf régulièrement pour qu'ils boustent France Télécom à intervenir mais, il ne se passe toujours rien ! J'envoies des courriers en A/R mais n'ai toujours pas de réponse. Neuf m'a bien prêté une clé 3G pour accéder à internet, mais elle ne capte pas là ou j'habite !
J'ai appelé France Télécom, mais ils ne me connaissent pas et me dise de faire intervenir mon opérateur.
Je suis catastrophée et je pense avoir épuisé toutes mes ressources ! Dois-je les menacer de faire une requête auprès du tribunal ?
Que dois-je faire face à cette situation ?
Merci de vos réponse
Nous avons souscrit le 23 janvier un abonnement chez Neuf pour internet, le téléphone fixe et la télévision.
Notre ligne ne fonctionne pas car elle est coupée dans le cable de France Télécom. Le technicien France Télécom est venu pour détecter la panne et nous attendons depuis le 14 février l'intervention des réparateur de France Télécom.
Je téléphone à Neuf régulièrement pour qu'ils boustent France Télécom à intervenir mais, il ne se passe toujours rien ! J'envoies des courriers en A/R mais n'ai toujours pas de réponse. Neuf m'a bien prêté une clé 3G pour accéder à internet, mais elle ne capte pas là ou j'habite !
J'ai appelé France Télécom, mais ils ne me connaissent pas et me dise de faire intervenir mon opérateur.
Je suis catastrophée et je pense avoir épuisé toutes mes ressources ! Dois-je les menacer de faire une requête auprès du tribunal ?
Que dois-je faire face à cette situation ?
Merci de vos réponse
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- Intervention france telecom
- Prefixe france - Guide
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- Raccordement france telecom regard ✓ - Forum Fibre Optique
- Erreur 4101 france tv - Forum Lecteurs et supports vidéo
1 réponse
bonjour
France telecom priviligie ces clients ça c'est sur, pour les autres qui ne sont pas chez, là ca risque de prendre plus de temps, la manoeuvre est facile a comprendre.
donc il n' y a plus qu'a attendre, pas vraiment de solution, ou insister lourdement chez le neuf enfin plutot SFR maintenant.
@@@
France telecom priviligie ces clients ça c'est sur, pour les autres qui ne sont pas chez, là ca risque de prendre plus de temps, la manoeuvre est facile a comprendre.
donc il n' y a plus qu'a attendre, pas vraiment de solution, ou insister lourdement chez le neuf enfin plutot SFR maintenant.
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J'ai demandé à France Telecom si le délais d'intervention pouvait être plus court si nous ouvrions une ligne directement chez eux, mais la réponse a été claire : "non, cela ne changera rien au délais d'intervention".
Cependant, le locataire de la ligne est SFR. C'est donc à eux de faire le nécéssaire auprès de France Telecom, quel moyen puis-je utiliser pour les faire bouger un peu ?
Myriam