Problème de résiliation assurance habitation

Bonjour à tous
Je vous explique un peu mon problème:
J ai déménagé ya qq mois, et la date du déménagement coïncidait avec la date d'échéance de l'assurance habitation, donc j'ai demandé un nouveau devis à mon assurance pour le nouveau logement. Entre temps, mon banquier m'a proposé l'assurance que proposait la banque, m'a envoyé les documents nécessaires et m'a précisé que dans ce cas c'est la banque qui s'occupait de l'envoie de la lettre de résiliation à l ancienne assurance. Donc je lui ai renvoyer le dossier avec la lettre de résiliation.
Hors je viens de recevoir une lettre de mise en demeure de l'ancienne assurance me demandant de payer l'intégralité de la somme due pour cette année... J'en conclu que le banquier n'a pas envoyé la lettre, je lui ai soumis le probleme mais depuis il n est pas joignable.
Donc je ne sais pas quelle procédure faire dans ce cas. Merci de m'éclairer!