Problème identification hotmail

Bonjour,

je vous appelle à l'aide car j'ai déjà tout tenté et là je dois dire que je suis dépassée...

il m'est impossible de me connecter à hotmail, msn, et ebay, pourtant je n'ai pas de souci pour me connecter aux autres sites comme cdiscount, ou bien même le site de ma banque.

en effet, quand j'essaye de me connecter avec le bon identifiant et le bon mot de passe, il me renvoit sur une page avec les lettres à taper pour vérifier la confidentialité. Je pourrais faire ça pendant des heures... ça n'évolue pas alors que mon mot de passe est correct, et mon identifiant aussi...
Quand je vais jusqu'à la question de sécurité (sur hotmail), la question m'apparaît en écriture asiatique, autrement dit impossible d'y répondre...

est-ce que cela veut dire que quelqu'un à pirater ma messagerie? si non, pourquoi ma question de sécurité serait dans une langue que je ne parle pas...
j'attends vos réponses avec impatience.

merci d'avance