Résiliation SFR ( ex Télé2 )

Bonjour,

Depuis que SFR a absorbé Télé2, c'est la galère avec le téléphone. Je peux passer des appels, mais je ne peux plus en recevoir. Ayant contacter le service SFR hier soir ( pour la 12 ième fois ), un de leurs soit-disant technicien m'a fait ré-initialiser la box, résultat je ne reçois toujours pas d'appels, mais en plus je n'ai plus d'internet.
J'ai donc décidé de changer de crèmerie, mais je souhaiterais en savoir un peu plus sur la façon de résilier sans avoir à payer les frais. Après tout ce n'est pas moi qui ai demandé à changé de fournisseur.
De plus je leur ai envoyé un courrier pour qu'ils me remboursent les frais de portable que m'ont coûté les interventions ( stériles ), mais je n'ai toujours pas de réponse.
Si vous avez des conseils à me donner, merci d'avance.

bikerhd18