Plu d'ordi rien

Résolu
MYSSOU Messages postés 42 Statut Membre -  
Lyonnais92 Messages postés 25708 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
hier on parler avec la web cam avec ma cop's tout d'un coup elle me tel en me disant que son ordi a un ecran tout noir avec un triangle rouge lui annoncant un virus depuis elle ne peut plus rien faire .
il n' a que se fameu triangle
Y a t il quelque chose a faire
merci pour vos reponce
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3 réponses

Lyonnais92 Messages postés 25708 Statut Contributeur sécurité 1 537
 
Bonjour,

- est ce que l'ordi démarre en mode sans échec (sans utiliser MSConfig) sans l'écran noir :

Démarre en mode sans échec :
Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l’allumage du pc sans t’arrêter.
Une fenêtre va s’ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur démarrer en mode sans échec puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s’il n’y a pas toutes les couleurs et autres c’est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5).

- plus simple : est ce que il est possible de réduire cette fenêtre intempestive ?

possibilités : cliquer sur Esc (ou echap), cliquer sur le - en haut à droit si il existe.
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MYSSOU Messages postés 42 Statut Membre 1
 
merci pour ta reponce g trouvé d'ou ça venait mai encore merci d'avoir repondu
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Lyonnais92 Messages postés 25708 Statut Contributeur sécurité 1 537
 
Bonjour,

ça ne suffit pas de trouver d'où ça venait.

Il faut enlever le malware.
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