Problème envoi messagerie

Bonjour,

je poste ce petit message pour une amie qui a un problème d'envoi de messages dans son logiciel de messagerie.
le message d'erreur est le suivant :"504 unsupported auth security mechanism"
les paramètres du compte n'ont pas été changés, elle se trouve dans l'impossibilité d'envoyer des messages
pour info, elle utilise indifférement incredimail et outlook express
je suis actuellement au travail et n'ai pas un accès full au net, c'est pourquoi je demanderais aux intervenants de bien vouloir m'expliquer la cause et éventuellement la solution
merci d'avance

Configuration: Windows XP
Safari 530.0