Trojan-qhosts impossible a supprimer

salut
le revoilà mon virus il envahi mon écran avec ses "analyses de messages"1de1, 1de2, .....2de1 etc etc.............par dizaines
il provient de "proxy de messagerie symantec" qui me dit que mon mail n'a pas pu être envoyé le serveur de messagerie l'a rejeté. Un nombre est noté en bas a gauche du message. 1003,11 ou 1003,7 ce dernier chiffre me semble être le numéro du message.
J'ais tout essayé pour tuer cette bête mais en vain. Norton le signale elle est éliminée mais elle revient. j'ais suivi tes premiers conseils j'ais même décoché la case "analyser les emails
entrant " de norton .
merci de m'aider