Trojan et norton
marco
-
flexi2202 -
flexi2202 -
Bonjour,
un pub intempestive de "virusremover2009" qui revient toutes les 5 minutes vient de planter mon pc fixe. Je m'explique:
j'ai lancé norton 360 pour scanner mon pc fixe (la pub continuait et ralentisait le système), norton a effectivement trouvé un risque, il m'a demandé soit de réparer, soit d'exclure 2 fichiers s'appelant: trojan.fake.exe
mal m'en a pris, j'ai "reparé". norton m'a demandé de re-démarrer, chose que j'ai faite, mais au moment d'aller sur ma session, il me refuse l'accès et me déconnecte aussi sec.
j'ai besoin de vos lumières, je suis sur windows xp, mon navigateur firefox...
un pub intempestive de "virusremover2009" qui revient toutes les 5 minutes vient de planter mon pc fixe. Je m'explique:
j'ai lancé norton 360 pour scanner mon pc fixe (la pub continuait et ralentisait le système), norton a effectivement trouvé un risque, il m'a demandé soit de réparer, soit d'exclure 2 fichiers s'appelant: trojan.fake.exe
mal m'en a pris, j'ai "reparé". norton m'a demandé de re-démarrer, chose que j'ai faite, mais au moment d'aller sur ma session, il me refuse l'accès et me déconnecte aussi sec.
j'ai besoin de vos lumières, je suis sur windows xp, mon navigateur firefox...
A voir également:
- Trojan et norton
- Norton antivirus gratuit - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Norton removal tool - Télécharger - Divers Utilitaires
- Norton utilities ultimate gratuit - Télécharger - Optimisation
- Norton remove and reinstall. - Télécharger - Nettoyage
- Trojan remover - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
6 réponses
Norton ne vaut rien je trouve,donc si t'arrive pas a te connecter sur ton compte formate ton PC au pire(c malheureux mais bon)
Bonjour marco,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"
Avec notre dernier produit Norton 360 version 3, nous avons créé un outil qui permet de supprimer les virus ou autres Trojans sur l’ordinateur.
Cet outil (Norton Recovery Tool) se lance à partir d’un CD et permet d’effectuer une analyse optimale et complète de l’ordinateur.
Pour cette procédure, une connexion sans fil ne fonctionnera pas, c’est pourquoi il vous faudra vous connecter avec un câble directement sur votre modem.
La procédure que vous trouverez ci-dessous vient seulement d’être traduite et n’existe pas pour le moment en langue française.
Télécharger l’outil Norton Recovery Tool pour Norton 360 version 3:
L’outil Norton Recovery Tool pour Norton 360 version 3 est un fichier sous forme ISO. Un fichier sous la forme ISO est connu sous le nom de « fichier image ». Pour l’utiliser, vous devez graver ce fichier sur un CD.
Afin de pouvoir graver ce fichier, vous devez disposer de :
1 Cd vierge (de type CD-R disc, n’utilisez pas un CD-RW)
Télécharger le fichier Norton Recovery Tool ISO
Un programme de création de CD pour les fichiers ISO comme : GEAR, Nero Burning ROM, ou Roxio's Easy CD Creator, ou Power ISO.
Etape 1 :
Télécharger l’outil Norton Recovery Tool qui se trouve à l’adresse internet suivante :
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20081210153947EN&ln=en_US&wv_type=public_web
Sauvegarder ce fichier sur votre bureau
Note : La procédure n’est pas encore disponible en français
Etape 2 :
Graver le fichier ISO avec votre programme de gravure.
Note : la façon de procéder pour graver ce type de fichier est différente de celle utiliser pour graver les CD de music ou vidéos.
Pour graver ce fichier vous avez besoin d’un programme spécifiques comme : GEAR, Nero Burning ROM, ou Roxio's Easy CD Creator, ou Power ISO.
Ni Windows Xp ou Windows Vista ne peuvent graver ce type de fichier directement.
Pour Gear PRO professionnal edition : utiliser l’option « Ouvrir une image externe physique ». Vous pouvez prendre référence sur la documentation de ce produit.
Pour Nero Burning Rom : Utiliser l’option “Burn”, “graver l’image” afin de graver le fichier ISO.
Pour Easy CD creator, utiliser l’option créer un CD à partir d’une image.
Si vous n’avez pas de logiciel de gravure sur votre ordinateur, vous pouvez télécharger Power ISO à l’adresse internet suivante :
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/gestion_de_fichier/fiches/40828.html
Cet outil est utilisable en version d’essai et peut vous permettre de graver le fichier ISO sur un CD vierge.
Il vous faudra insérer un CD vierge dans votre lecteur Cd.
Pour Power ISO, merci de cliquer sur Fichier, puis Nouveau, puis Image CD. Apres il vous faut sélectionner le fichier image télécharger précédemment : Norton Recovery Tool (nom du fichier : recovery_nis_x86.iso).
Etape 3 :
Démarrer l’outil Norton Recovery Tool:
Insérer le CD que vous venez de graver dans votre lecteur.
Fermer tout les programmes ouverts.
Redémarrer votre ordinateur.
Lorsque vous verrez « Press any key to boot the computer from CD or Dvd”, appuyer sur Entrer.
Dans la nouvelle fenêtre, sélectionner votre langue puis cliquer sur Entrer.
Dans la nouvelle fenêtre, merci de rentrer votre clé produit et sélectionner, j’accepte.
Cliquer sur « Start Scan », démarrer le Scan (l’analyse).
Suivre les indications à l’écran.
Lorsque l’analyse sera terminer, retirer le CD du lecteur puis redémarrer l’ordinateur.
Note : Les définitions de virus sont automatiquement mis à jour lorsque votre ordinateur est connecté à l'Internet avec une connexion qui est «toujours en marche».
Votre ordinateur ne devrait plus être infecté."
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"
Avec notre dernier produit Norton 360 version 3, nous avons créé un outil qui permet de supprimer les virus ou autres Trojans sur l’ordinateur.
Cet outil (Norton Recovery Tool) se lance à partir d’un CD et permet d’effectuer une analyse optimale et complète de l’ordinateur.
Pour cette procédure, une connexion sans fil ne fonctionnera pas, c’est pourquoi il vous faudra vous connecter avec un câble directement sur votre modem.
La procédure que vous trouverez ci-dessous vient seulement d’être traduite et n’existe pas pour le moment en langue française.
Télécharger l’outil Norton Recovery Tool pour Norton 360 version 3:
L’outil Norton Recovery Tool pour Norton 360 version 3 est un fichier sous forme ISO. Un fichier sous la forme ISO est connu sous le nom de « fichier image ». Pour l’utiliser, vous devez graver ce fichier sur un CD.
Afin de pouvoir graver ce fichier, vous devez disposer de :
1 Cd vierge (de type CD-R disc, n’utilisez pas un CD-RW)
Télécharger le fichier Norton Recovery Tool ISO
Un programme de création de CD pour les fichiers ISO comme : GEAR, Nero Burning ROM, ou Roxio's Easy CD Creator, ou Power ISO.
Etape 1 :
Télécharger l’outil Norton Recovery Tool qui se trouve à l’adresse internet suivante :
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20081210153947EN&ln=en_US&wv_type=public_web
Sauvegarder ce fichier sur votre bureau
Note : La procédure n’est pas encore disponible en français
Etape 2 :
Graver le fichier ISO avec votre programme de gravure.
Note : la façon de procéder pour graver ce type de fichier est différente de celle utiliser pour graver les CD de music ou vidéos.
Pour graver ce fichier vous avez besoin d’un programme spécifiques comme : GEAR, Nero Burning ROM, ou Roxio's Easy CD Creator, ou Power ISO.
Ni Windows Xp ou Windows Vista ne peuvent graver ce type de fichier directement.
Pour Gear PRO professionnal edition : utiliser l’option « Ouvrir une image externe physique ». Vous pouvez prendre référence sur la documentation de ce produit.
Pour Nero Burning Rom : Utiliser l’option “Burn”, “graver l’image” afin de graver le fichier ISO.
Pour Easy CD creator, utiliser l’option créer un CD à partir d’une image.
Si vous n’avez pas de logiciel de gravure sur votre ordinateur, vous pouvez télécharger Power ISO à l’adresse internet suivante :
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/gestion_de_fichier/fiches/40828.html
Cet outil est utilisable en version d’essai et peut vous permettre de graver le fichier ISO sur un CD vierge.
Il vous faudra insérer un CD vierge dans votre lecteur Cd.
Pour Power ISO, merci de cliquer sur Fichier, puis Nouveau, puis Image CD. Apres il vous faut sélectionner le fichier image télécharger précédemment : Norton Recovery Tool (nom du fichier : recovery_nis_x86.iso).
Etape 3 :
Démarrer l’outil Norton Recovery Tool:
Insérer le CD que vous venez de graver dans votre lecteur.
Fermer tout les programmes ouverts.
Redémarrer votre ordinateur.
Lorsque vous verrez « Press any key to boot the computer from CD or Dvd”, appuyer sur Entrer.
Dans la nouvelle fenêtre, sélectionner votre langue puis cliquer sur Entrer.
Dans la nouvelle fenêtre, merci de rentrer votre clé produit et sélectionner, j’accepte.
Cliquer sur « Start Scan », démarrer le Scan (l’analyse).
Suivre les indications à l’écran.
Lorsque l’analyse sera terminer, retirer le CD du lecteur puis redémarrer l’ordinateur.
Note : Les définitions de virus sont automatiquement mis à jour lorsque votre ordinateur est connecté à l'Internet avec une connexion qui est «toujours en marche».
Votre ordinateur ne devrait plus être infecté."
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
comment le mettre a jour svp car la base apparement ne se met pas a jour directement
merci de vos reponses
merci de vos reponses
Salut
Pour commencer, tu peut deja mettre ton Norton à jour manuellement avec ce site:
https://www.broadcom.com/support/security-center/definitions?pid=sep14
Mais franchement, vire ce Norton de ton pc, c'est un conseille.
Pour commencer, tu peut deja mettre ton Norton à jour manuellement avec ce site:
https://www.broadcom.com/support/security-center/definitions?pid=sep14
Mais franchement, vire ce Norton de ton pc, c'est un conseille.
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