Msn ne marche pas

Bonjour,
mon msn ne marche pas et sa écri "NTVDM a cessée de fonctionner"
et sa écris osi plus de détail:

Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: ntvdm.exe
Version de l’application: 6.0.6000.16386
Horodatage de l'application: 4549adf0
Nom du module par défaut: ntvdm.exe
Version du module par défaut: 6.0.6000.16386
Horodateur du module par défaut: 4549adf0
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00004df5
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: f702
Information supplémentaire n° 2: 96428f86ed11752970e27100704e0752
Information supplémentaire n° 3: df86
Information supplémentaire n° 4: 7cdddf2e06c8ebfd809e4f3a8345dda1

Lire notre déclaration de confidentialité :
https://privacy.microsoft.com/fr-fr/microsoft-error-reporting-privacy-statement




merci de me répondre rapidement