Ouverture fichier Word . Un petit problème !!

Bonjour,
Quand j'ouvre "microsoft Word" ou "powerpoint".. l'ordinateur m'affiche " préparation de l'installation" comme si ces programmes ne sont pas installés, or qu'ils sont correctement installés. Avant, il ne m'affichait pas "préparation de l'installation". C'est juste depuis deux semaines environ que çà arrivait. Je pense que peut-etre j'ai effacé par faute -pendant le nettoyage du disque-un logiciel qui permet de les ouvrir(Word et Powerpoint) correctement.
Qu'en pensez-vous?Je voudrais savoir pourquoi il m'affiche çà? et comment pourrai-je le rendre à l'état normal?