Lenteur infernale

Bonjour, Suite à la disparition d'un an de mes courriels de travail sur mon outloock express et au fait que plus aucun message ne me parvenait, apparemment ils étaient déviés !!!!!!!!!!!!, le technicien informatique a vidé le PC et l'a reformaté.
Je constate un fait, qui n'est pas nouveau en soit ; chaque W.E, c'est quasi impossible de travailler et de surfer (boulot !), une lenteur ou vous avez le temps de faire un petit pipi avant de voir la page suivante d'un site !!Ce phénomène existait déjà avant formatage.
J'ai déjà demandé au service de mon réseau des explications mais on m'a changé plusieurs fois le modem en disant qu'ils avaient eu des soucis avec ceux ci ; Mais toujours le même résultat, le W.E (vendredi au dimanche soir !!) c'est ma souffrance.
Maintenant et c'est plus récent, j'ai cette lenteur chaque jour (1 à 2 minutes pour ouvrir la page d'un courrier et le lire) et 24 h x 24. si j'ouvre plusieurs pages pour travailler, c'est vraiment la misère informatique ;Les pages donnent l'impression de se coller et la flèche de la souris répond longtemps après quand certaines fois tout ne se bloque !!
D'un coté, le réseau dit que c'est normal (mais ou commence et s'arrête la normalité ???) car si cela est normal, malgré le fait que je paie la connection maxi, je vais demander une réduction de 50 % sur le prix payé car c'est une arnaque réseau ou alors est il possible que le PC soit vieux et usé (année 2000, 352 MO) et qu'il est lent pour cette vieillesse ?
Merci de votre avis et bonne journée.

PS; j'ai installé skype (mais déjà dans le passé) etil y a un problème jamais résolu ; le correspondant m'entend, mais moi j'entends par des sons coupés et inaudibles et ce malgré les différents réglages réalisés. Du coup je ne sais pas m'en servir.