Impossible de faire démarrer ll'ordinateur

Maynard Messages postés 9 Statut Membre -  
balltrap34 Messages postés 16241 Statut Contributeur sécurité -
Bonsoir à tous

Mon amie ne parvient plus à faire démarrer son PC.

Hier, elle n'est pas arrivée à l'éteindre en utilisant la fonction "Arrêter votre ordinateur" et a dû appuyer sur le bouton "Arrêt".

Depuis, chaque fois qu'elle tente de l'allumer, elle obtient le message suivant sur l'écran noir : "Peut-être avez-vous mal éteint votre ordinateur" et se voit proposer trois choix dont "Démarrer en mode sans échec".

Une seule fois, elle a obtenu le message "Redémarrer sur l'ancienne configuration".

Que faire ? Un grand merci par avance ! Bonne soirée à tous.

1 réponse

balltrap34 Messages postés 16241 Statut Contributeur sécurité 332
 
salut
si elle a xp
elle redemarre en mode sans echec et ensuite elle tente une restauration anterieur
pour cela
demarrer/programme/accessoire/outil systeme/restauration
la elle choisi une date anterieur au probleme et elle suis la procedure

la chasse et le balltrap ma vrai passion
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