Resiliation chez orange

bonsoir,il y a 7 mois j'ai résilié mes contrat chez orange cause démenagement pays etranger.
j'ai envoyé par lettre recommandé,lettre resiliation+justificatif nouvelle adresse+copi du billet d'avion simple évidement.j'ai reçu l'accusé de recption mais 6mois apres en fessant un relever de compte surprise il me preleve toujour.je les appele ils me disent qu'il on pas reçu(moi j'ai u l'accusé),apparement une des conseiller m'a donner une mauvaise adresse.dc rebelote j'envoi a nouveau lettre recommandé avec tt les papier,et une semaine apres il m'appel et me dit que le justificatif que j'ai envoyé n'est pas un justificatif il faut un attestation de la mairie de ma nouvelle adresse(c completement idiot)il savent pas depuis quand je suis.
alors ma question est:comment faire pour récuper tout les sous qu'il m'on prelever depuis 7 mois.