Plus d'accès à windows depuis passage avast
marika
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marika38 -
marika38 -
Bonjour,
j'ai mis à jour la clé d'avast qui arrivait à expiration sur ordi portable "fujitsu siemens" de mon fils.
Avast s'est ensuite lancé et m'a trouvé des trojan et des vers. j'ai mis en quarantaine, au fur et à mesure. puis d'un seul coup il s'est mis à supprimer tous les fichiers avec virus. j'ai donc arrêté la procédure (10 % d'analysé). Il s'en est suivi une procédure de fermeture et de redémarrage de l'ordi.
Jusque là rien d'inquiétant, sauf que, depuis plus moyen d'accéder à quoi que ce soit.
L'ordi redémarre, windows se lance et après le mot bienvenue, plus rien. il affiche l'image de fond d'écran et ne va pas plus loin.
On voit que le disque dur fonctionne grâce au voyant qui clignote, si je bouge la souris la flèche bouge et c'est tout.
après si je fais CTRL ALT SUPPR, le gestionnaire de tâche s'affiche. mais il n'y a aucune tâche en cours.
Qui sera assez sympa, pour m'aider ?...
j'ai mis à jour la clé d'avast qui arrivait à expiration sur ordi portable "fujitsu siemens" de mon fils.
Avast s'est ensuite lancé et m'a trouvé des trojan et des vers. j'ai mis en quarantaine, au fur et à mesure. puis d'un seul coup il s'est mis à supprimer tous les fichiers avec virus. j'ai donc arrêté la procédure (10 % d'analysé). Il s'en est suivi une procédure de fermeture et de redémarrage de l'ordi.
Jusque là rien d'inquiétant, sauf que, depuis plus moyen d'accéder à quoi que ce soit.
L'ordi redémarre, windows se lance et après le mot bienvenue, plus rien. il affiche l'image de fond d'écran et ne va pas plus loin.
On voit que le disque dur fonctionne grâce au voyant qui clignote, si je bouge la souris la flèche bouge et c'est tout.
après si je fais CTRL ALT SUPPR, le gestionnaire de tâche s'affiche. mais il n'y a aucune tâche en cours.
Qui sera assez sympa, pour m'aider ?...
Configuration: Windows XP siemens fujitsu amilo
24 réponses
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bonjour j'ai bien lu votre message voici comment regler le probleme:
au demarage de l'ordinateur taper f5
puis choisiser invite de commande en mode sans echec
puis taper chkdsk puis suiver les instuction de windows si cela ne regle pas le probleme veuilller me conctacter par mail a l'adresse suivante o114@hotmail.fr
ou rdv sur mon site internet d'informatique http://informatiquefacil.e-monsite.com-
Bonsoir,
merci de votre aide
donc j'ai allumé
F5
validé mode sans échec
windows s'ouvre jusqu'a page ou j'ai choix entre administrateur ou marika
j'ai essayé les deux ouvre dans les 2 cas sur écran noir aux 4 coins "mode sans echec"
en haut milieu : écrit : mirosoft windows xp numéro 2600.xpsp_sp2_gdr.080814-113 Service pack 2
Puis, je n'ai plus la main
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ok vous avez choisi le mode sans echec sauf que je vous est dit que c invite de commande en mode sans echec c'est le nom sur coi il faut demarer il faire mode sans echec tout regarder au dessus normalement il y a marquer invite des commande en mode sans echec et vous allez la dessus merci de me tenir au courant
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Bonjour
Ca y est , j’ai fait la manip.
cmd.exe chkdsk
microsoft Windows XP version 5.1.2600
D\documents et settings\Maryka>chkdsk
Le type du systeme de fichier est NTFS
Avertissement : le paramètre F n’a pas été spécifié
Exécution de CHKDSK en mode lecture seule
CHKDSk est en train de vérifier les fichiers (étape 1 de 3)
La vérification des fichiers est terminée
CHKDSk est en train de vérifier les index (étape 2 de 3)
La vérification des index est terminée
CHKDSk est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 de 3)
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée
CHKDSk vérifie le journal USN
vérification du journal USN terminée.
15350075 Ko d’espace disque au total
13733712 ko dans 58613 fichiers
27928 ko dans 4201 index
0 Ko dans des secteurs défectueux
237355 ko utilisés par le système
65536 ko occupés par le fichier journal
1351080 ko disponibles sur le disque
4096 octets dans chaque unité d’allocation
3837518 unités d’allocation au total sur le disque
337770 unités d’allocations disponibles sur le disque
D\documents et settings\Maryka>
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bon ok d'apres le rapport ton disque dur est en bonne etat donc je vais vous demander de faie une restauration du systeme mais comme vous ne pouvez pas demarrer normalement voici comment on procede:
au demarrage tapoter f5 puis choisier invite de commande en mode sans echec puis dans invite de commade taper %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe.
conseil:
restaurer votre systeme a une date le le pc foctionner bien.-
Bonjour Olivier,
Ok tout s’est bien passé.
Suite à ton message,
Hier, la restauration s’est bien passée.
Le redémarrage automatique aussi
Après j’ai eu 2 fenêtres :
Avast arrivé à échéance (j’ai répondu à faire plus tard)
Une autre fenêtre « croc popup « ou quelque chose de ce genre qui parlait de shareware (que j’ai fermé avec la croix)
Comme je devais partir j’ai fermé le micro et
Ce matin j’allume l’ordi normalement et je me retrouve devant mon fonds d’écran
Donc je refais
Démarrage
F5
Invite de commande en mode sans échec
Ensuite je n’ai plus la main jusqu'à l’ouverture de Windows
« pour commencer cliquez sur votre nom d’utilisateur Administrateur ou maryka » et la pareil, fond d’écran.
Je suppose donc qu’il y a d’autre manip à faire.
Mais ca va être difficile, je monte sur les planches ce soir et dois donc partir car il faut que l’on installe nos décors dans la journée.
Et démontage demain.
Donc, si tu peux, laisse moi les informations pour la suite. Je ferais le nécessaire dès que j’ai un moment.
Encore merci pour tout. Passe un bon WE
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si je comprend bien il demarre toujours pas normalement
mais quand tu essaye demarrer normalement que ce passe t'il-
Eh bien il ouvre
Ecran Fujitsu de l’ordi,
Puis écran noir avec tiret qui clignote
Puis écran Windows XP
Puis écran Bienvenue
Puis mon image de fond d’écran
Puis plus rien.
Aucun icône ne s’affiche sur bureau, ni les barres ni les icones en bas (démarrer, etc. ...)
pour la restauration, je l'ai faite au 2 mars puisque j'avais fait les manip avec avast le 5.
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le probleme viens d'avast donc on va le desinstaller donc toujours meme procedure au demarrage tapote f5 puis choisit invite de commande en mode sans echec puis apres tu tape del + nom du logiciel(avast)
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il ouvre l'écran cmd.exe
puis ensuite
soit
D : \documents and settings\administrateur.MARYSE>
soit
D : \documents and settings\Maryka>
suivant sur quelle session je clique.
Si je tape del+avast
il me marque impossible de trouver D : \documents………\+avast
Mais il me semble qu’il y a une partition C dans le disque dur.
Et peut être qu’il est là. -
oui surement sait on fait la chercher ou tu prefere que je te dise comment faire
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alors demare avec invite de commande en mode sans echec et tu tape c:/dir avast/?
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oh la la ras le bol
bon alors je peux pas faire c:/dir avast/?
Comme je suis sur cmd.exe il veut pas que je saisisse c:/dir avast/?
Il reste sur D:\ etc. …
Quand je tape c:/dir avast/?
Il me dit c:/ dir n’est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commande
Il est têtu le bougre… plus que moi et c’est normalement pas possible… lol
Comment je fais ??
Je suppose qu’il faut que j’arrive à effacer D : \ etc... ; Mais je ne trouve pas comment..
En plus, je vais devoir repartir puisque comme je te laissais entendre tout a l’heure, je suis acteur de théâtre et on joue ce soir..
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J’ai fait un truc qui te servira peut être ou peut être pas
J’ai réussi a taper dir:\
Me dit le volume dans le lecteur c s’appelle DATA
Le numéro de série du volume est 30A6-41F5
Répertoire de C:\
11/7/2008 18 :52 86 AUTORUN.INF
26/2/2005 22.49 0 CONFIG.SYS
27/10/2005 23 :43 0 DBS.TXT
17/3/2005 19/40 <REP> Documents and settings
13/2/2009 16:33 <REP> Ma musique
13/2/2009 16:41 <REP> MESDOC
13/2/2009 16:42 <REP> Program Files
19/10/2008 14:00 91 Setup.log
19/8/2004 15:10 28 672 setupSNK.exe
11/4/2008 12:39 <REP> SIERRA
11/7/2008 18;52 <REP> SMRTNTKY
24/2/2009 22:02 230 432 Stilmg.dat
15/9/2005 10:59 <REP> SWSetup
13/2/2009 16:43 <REP> TEMP
24/5/2001 11:59 162 309 UNWISE.EXE
14/6/2007 14:24 27 262 976 VIRTPART.DAT
4/4/2005 07:46 <REP> WUTemp
8 fichiers 27 684 561 octets
9 Rep(s) 18 751 291 392 octets libres
Au cas où, ca fera peut être avancer les choses
cette fois faut que je me sauve. bonne soirée -
a si tu veux effacer d suffit formater voici la procedure:
au demarre tapotef5
choisit invite de commande en mode sans echec pûis dans l'invite de commande tape format d ci cela ne marche pas cela voudra dire qu'il faudra le cd de windows xp -
salut
avast! antivirus reconnait ton disque c comme un disque amovible (partition ayant la lettre c en fait) !
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/878475
Un lecteur de disque dur physique de votre ordinateur peut s'afficher comme un lecteur amovible lorsque vous exécutez l'Assistant Réseau sans fil dans le Service Pack 2 Windows XP
Par ta faute, du moins il faut que tu remettes ton disque en état de fonctionnement standard. C'est Microsoft qui à fait cette fonction comme ça = Is not a bug, it's feature.
Cause du problème :
* Le dossier SMRTNTKY
* Le fichier SetupSNK.exe
olivier114 peut sûrement ensuite mieux t'aider (CrossLoop?) :)
merci -
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bon comme il a dit que ce fichier(SetupSNK.exe) on va voir ou il se trouve dans ton ordi alors pour sa au demmarage tapote f5 choisit invite de commande en mode sans echec puis dans l'invite de commande tape
dir SetupSNK.exe/?
tient de ce que windows te dit -
Bon voila la réponse :
D : \documents and settings\Maryka>dir SetupSNK.exe/?
Affiche une liste de fichiers et de sous-répertoires dans un répertoire.
DIR [lecteur :][chemin][nom_de_fichier] [/A[[ :]attributs]] [/B] [/C] [/D] [/L] [/N] [/O[ :]tri]] [/P] [/Q] [/S] [/T[[ :]heure]] [/W] [/X] /4
[lecteur :][chemin](nom_de_fichier]
Spécifie le lecteur, le répertoire et/ou fichiers à lister.
/A Affiche les fichiers dotés des attributs spécifiés.
Attributs D Répertoires R Lecture seule
H Caché A Archive
S Système - Préfixe de négation
/B Utilise le format abrégé <nom des fichiers>
/C Affiche le séparateur de milliers pour les tailles de fichiers.
Ceci est la valeur par défaut. Utilisez /-C pour désactiver l’affichage du séparateur.
/D Sur cinq colonnes avec fichiers triés par colonne
/L affiche en minuscule
/N Nouveau format longue liste où les noms de fichiers sont à droite
/O Affiche les fichiers selon un tri spécifié.
Tri N Nom<alphabétique> S Taille <ordre croissant>
E Extension<alphabétique> D Date et heure<chronologique>
G Répertoires en tête - Préfixe en ordre indirect
/P Arrêt après l’affichage d’un écran d’informations.
/Q Affiche le nom du propriétaire du fichier
/S Affiche les fichiers d’un répertoire et de ses sous-répertoires.
/T Contrôle le champ heure affiché ou utilisé dans le tri.
Heure C Création
A Dernier Accès
W Dernière écriture
/W Affichage sur cinq colonnes.
/X Affiche les noms courts générés pour les noms de fichier non 8.3 car.
Ce format est celui de /N avec le nom court inséré avant le nom long.
S’il n’y a pas de nom court, des espaces seront affichés à la place.
/4 affiche l’année sur quatre chiffres.
Les commutateurs peuvent être préconfigurés dans la variable d’environnement DIRCMD. Pour les ignorer, les préfixer avec un trait d’union Par exemple /-W.
Je ne sais pas si tu vas trouver ce que tu cherche là dedans.
En tout cas, je t'ai tout retaper à la virgule près.
Bon courage... -
demarre l'ordinateur normalement comme si il n'avait pas de probleme et dit moi ce que windows te dit stp
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Bonsoir,
Donc j’ai mis l’ordi en marche
1er écran « présentation de Fujitsu »
2e écran « Windows xp avec barre de chargement »
3e écran « Windows est en cours de démarrage »
4e écran « bienvenue »
5e écran « mon Fonds d’écran »
Hormis cela rien
on voit bien qu’il cherche car le voyant de mon disque dur clignote par intermittence et de temps a autre, le sablier apparaît furtivement près de la flèche de la souris.
Ca fait bien 10 minutes et toujours rien de plus.
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bon ben on va essayer ceci
au demarrage tapotef5
choisit invite de commande en mode sans echec puis dans l'invite de commande tape chkdsk c: /r
tient moi o courant des evenement stp-
Voila le résultat..
Le type du système de fichier est NTFS
Le nom du volume est DATA
CHKDSk est en train de vérifier les fichiers (étape 1 de 5)
La vérification des fichiers est terminée
CHKDSk est en train de vérifier les index (étape 2 de 5)
La vérification des index est terminée
CHKDSk est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 de 5)
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée
CHKDSk est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 de 5)
La vérification des données du fichier est terminée
CHKDSk est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 de 5)
La vérification de l’espace libre est terminée
23 703 907 Ko d’espace disque au total
5 315 740 ko dans 1235 fichiers
804 ko dans 188 index
0 Ko dans des secteurs défectueux
75 555 ko utilisés par le système
65536 ko occupés par le fichier journal
18 311 808 ko disponibles sur le disque
4096 octets dans chaque unité d’allocation
5 925 976 unités d’allocation au total sur le disque
4 577 952 unités d’allocations disponibles sur le disque
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depuis le debut je sais que le probleme est lier a avast vu qu'avec la commande dir on ne trouve pas avast j'ai cette commande que j'ai essayer sur mon ordi c regedit avec sa on va pouvoir suprimer avast.
au demarage tapote f5 puis choisit invite de commande en mode sans echec puis tape regedit puis il va t'afficher un programe donc tu clique sur edition puis dans edition tu clique sur rechercher puis dans rechercher tape avast normalement il va te le trouver une fois trouver tu clique supprimer puis tu tape avast des que avast est supprimer redemarre ton pc normalement.
tient moi au courant des evenement stp.
ps:en se penchant un peu plus sur le probleme on trouve toujours des solution-
Bonjour Olivier,
apparemment le message que je t'ai mis en début de semaine ne t'ai pas parvenu.
comme j'ai gardé une trace, je te le renvoi
Maryse le 12 mars
Bonjour Olivier,
Alors j’ai bien eu tes messages. Je m’empresse d’essayer la procédure, mais je ne sais si cela va fonctionner.
En effet, il m’a été conseillé de faire une réparation de Windows avec les disquettes d’origine. Qui répare, mais m’efface pas les fichiers.
Or suite à cette manipulation j’ai rencontré le problème suivant
Installation matérielle :
Le logiciel que vous êtes en train d’installer pour ce matériel Vinyl AC 97 codec combo driver(WDM) n’a pas été validé lors du test permettant d’obtenir le logo Windows et vérifiant sa compatibilité avec Windows XP.
Continuer l’installation de ce logiciel peut mettre en péril ou déstabiliser le bon fonctionnement de votre système, maintenant ou dans l’avenir.
Microsoft recommande fortement que vous arrêtiez cette installation maintenant et que vous contactiez le fournisseur du matériel pour obtenir le logiciel qui a été validé lors du test permettant d’obtenir le logo Windows.
Voulez vous continuer l’installation du logiciel pour ce matériel
Ma réponse NON
Si je rallume l’ordi il me dit :
Insérez le Cdrom appelé CD du service pack 1 pour Windows XP édition familiale dans votre lecteur de cdrom puis cliquez sur ok
J’ai aussi eu les informations suivantes sur mon écran :
Enregistrement de l’installation du système
(D:\windows\setuperr.log)
Erreur :
Le programme d’installation a rencontré une erreur lors de la définition des paramètres de la sécurité système.
Une erreur étendue s’est produite.
Erreur irrécupérable
L’un des composants dont a besoin Windows pour poursuivre le programme d’installation n’a pu être installé.
L’opération a été annulée par l’utilisateur
Alors j’ai rappelé SIEMENS au téléphone
Je lui ai demandé pour qu’il m’adresse un CD qui fonctionne.
Je suis tombée sur un gars qui m’a dit que fallait que je reformate tout.
Que ce n’était pas possible que Windows soit dans D et que de toute façon même si c’était dans D ca ne changeait rien
Pourtant je lui ai dit que ce sont eux qui sont venus réparer mon ordi chez moi et ont changé la carte mère fin 2006 et que c’est surement là ou ils ont modifié
Au bout de 30 minutes et en insistant lourdement pour comprendre pourquoi il ne voulait pas me renvoyer le bon cd pour réinstaller correctement, puisqu’il me disait simplement que ca n’avait rien à voir et que j’avais qu’a aller voir une entreprise d’info.
Il m’a dit que le cd d’origine était bon,(ca, je vois pas comment il peut savoir par téléphone si le cd est encore nickel) et que je ne pouvais pas avoir le cd service pack 1 ou 2 car je n’avais pas la bonne licence puisque mon ordi est de fin 2005.
Je lui ai dit « Je trouve un peu fort tout de même qu’on ne puisse avoir un logiciel a jour » il m’a répondu que les mises a jour se faisaient automatiquement via le net
Et que si je voulais pouvoir utiliser mon CD de réparation fourni avec l’ordi, je n’avais qu’à ne pas avoir mis Windows à jour au fur et à mesure des mois.
Je trouve cela un peu fort comme réponse
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