plus d'accès à windows depuis passage avast

Question

Bonjour,
j'ai mis à jour la clé d'avast qui arrivait à expiration sur ordi portable "fujitsu siemens" de mon fils. 
Avast s'est ensuite  lancé  et m'a trouvé des trojan et des vers. j'ai mis en quarantaine, au fur et à mesure. puis d'un seul coup il s'est mis à supprimer tous les fichiers avec virus. j'ai donc arrêté la procédure (10 % d'analysé). Il s'en est suivi une procédure de fermeture et de redémarrage de l'ordi.
Jusque là rien d'inquiétant, sauf que, depuis plus moyen d'accéder à quoi que ce soit.

L'ordi redémarre, windows se lance et après le mot bienvenue, plus rien. il affiche l'image de fond d'écran et ne va pas plus loin. 
On voit que le disque dur fonctionne grâce au voyant qui clignote, si je bouge la souris la flèche bouge et c'est tout.
après si je fais CTRL ALT SUPPR, le gestionnaire de tâche s'affiche. mais il n'y a aucune tâche en cours.

Qui sera assez sympa, pour m'aider ?...

olivier114 · Answer

bonjour j'ai bien lu votre message voici comment regler le probleme:
au demarage de l'ordinateur taper f5 
puis choisiser invite de commande en mode sans echec
puis taper chkdsk puis suiver les instuction de windows si cela ne regle pas le probleme veuilller me conctacter par mail a l'adresse suivante o114@hotmail.fr
ou rdv sur mon site internet d'informatique http://informatiquefacil.e-monsite.com

olivier114 · Answer

ok vous avez choisi le mode sans echec sauf que je vous est dit que c invite de commande en mode sans echec c'est le nom sur coi il faut demarer il faire mode sans echec tout regarder au dessus normalement il y a marquer invite des commande en mode sans echec et vous allez la dessus merci de me tenir au courant

olivier114 · Answer

et maintenat es que sa remarche???

olivier114 · Answer

bon ok d'apres le rapport ton disque dur est en bonne etat donc je vais vous demander de faie une restauration du systeme mais comme vous ne pouvez pas demarrer normalement voici comment on procede:
au demarrage tapoter f5 puis choisier invite de commande en mode sans echec puis dans invite de commade taper %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe.
conseil:
restaurer votre systeme a une date le le pc foctionner bien.

olivier114 · Answer

si je comprend bien il demarre toujours pas normalement
mais quand tu essaye demarrer normalement que ce passe t'il

olivier114 · Answer

le probleme viens d'avast donc on va le desinstaller donc toujours meme procedure au demarrage tapote f5 puis choisit invite de commande en mode sans echec puis apres tu tape del + nom du logiciel(avast)

marika · Answer

il ouvre l'écran cmd.exe
puis ensuite 
soit
D : \documents and settings\administrateur.MARYSE>
soit 
D : \documents and settings\Maryka>
suivant sur quelle session je clique.

Si je tape del+avast
 il me marque impossible de trouver D : \documents………\+avast

Mais il me semble qu’il y a une partition C dans le disque dur.
Et peut être qu’il est là.

olivier114 · Answer

oui surement sait on fait la chercher ou tu prefere que je te dise comment faire

olivier114 · Answer

alors demare avec invite de commande en mode sans echec et tu tape c:/dir avast/?

marika · Answer

J’ai fait un truc qui te servira peut être ou peut être pas J’ai réussi a taper dir:\ Me dit le volume dans le lecteur c s’appelle DATA Le numéro de série du volume est 30A6-41F5 Répertoire de C:\ 11/7/2008 18 :52 86 AUTORUN.INF 26/2/2005 22.49 0 CONFIG.SYS 27/10/2005 23 :43 0 DBS.TXT 17/3/2005 19/40 Documents and settings 13/2/2009 16:33 Ma musique 13/2/2009 16:41 MESDOC 13/2/2009 16:42 Program Files 19/10/2008 14:00 91 Setup.log 19/8/2004 15:10 28 672 setupSNK.exe 11/4/2008 12:39 SIERRA 11/7/2008 18;52 SMRTNTKY 24/2/2009 22:02 230 432 Stilmg.dat 15/9/2005 10:59 SWSetup 13/2/2009 16:43 TEMP 24/5/2001 11:59 162 309 UNWISE.EXE 14/6/2007 14:24 27 262 976 VIRTPART.DAT 4/4/2005 07:46 WUTemp 8 fichiers 27 684 561 octets 9 Rep(s) 18 751 291 392 octets libres Au cas où, ca fera peut être avancer les choses cette fois faut que je me sauve. bonne soirée

olivier114 · Answer

a si tu veux effacer d suffit formater voici la procedure:
au demarre tapotef5
choisit invite de commande en mode sans echec pûis dans l'invite de commande tape format d ci cela ne marche pas cela voudra dire qu'il faudra le cd de windows xp

Aide · Answer

salut

avast! antivirus reconnait ton disque c comme un disque amovible (partition ayant la lettre c en fait) !

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/878475

Un lecteur de disque dur physique de votre ordinateur peut s'afficher comme un lecteur amovible lorsque vous exécutez l'Assistant Réseau sans fil dans le Service Pack 2 Windows XP

Par ta faute, du moins il faut que tu remettes ton disque en état de fonctionnement standard. C'est Microsoft qui à fait cette fonction comme ça = Is not a bug, it's feature.

Cause du problème :

* Le dossier SMRTNTKY
* Le fichier SetupSNK.exe

olivier114 peut sûrement ensuite mieux t'aider (CrossLoop?) :)

merci

g!rly · Answer

une rose ?

olivier114 · Answer

bon comme il a dit que ce fichier(SetupSNK.exe) on va voir ou il se trouve dans ton ordi alors pour sa au demmarage tapote f5 choisit invite de commande en mode sans echec puis dans l'invite de commande tape 

dir SetupSNK.exe/?
tient de ce que windows te dit

marika · Answer

Bon voila la réponse : D : \documents and settings\Maryka>dir SetupSNK.exe/? Affiche une liste de fichiers et de sous-répertoires dans un répertoire. DIR [lecteur :][chemin][nom_de_fichier] [/A[[ :]attributs]] [/B] [/C] [/D] [/L] [/N] [/O[ :]tri]] [/P] [/Q] [/S] [/T[[ :]heure]] [/W] [/X] /4 [lecteur :][chemin](nom_de_fichier] Spécifie le lecteur, le répertoire et/ou fichiers à lister. /A Affiche les fichiers dotés des attributs spécifiés. Attributs D Répertoires R Lecture seule H Caché A Archive S Système - Préfixe de négation /B Utilise le format abrégé /C Affiche le séparateur de milliers pour les tailles de fichiers. Ceci est la valeur par défaut. Utilisez /-C pour désactiver l’affichage du séparateur. /D Sur cinq colonnes avec fichiers triés par colonne /L affiche en minuscule /N Nouveau format longue liste où les noms de fichiers sont à droite /O Affiche les fichiers selon un tri spécifié. Tri N Nom S Taille E Extension D Date et heure G Répertoires en tête - Préfixe en ordre indirect /P Arrêt après l’affichage d’un écran d’informations. /Q Affiche le nom du propriétaire du fichier /S Affiche les fichiers d’un répertoire et de ses sous-répertoires. /T Contrôle le champ heure affiché ou utilisé dans le tri. Heure C Création A Dernier Accès W Dernière écriture /W Affichage sur cinq colonnes. /X Affiche les noms courts générés pour les noms de fichier non 8.3 car. Ce format est celui de /N avec le nom court inséré avant le nom long. S’il n’y a pas de nom court, des espaces seront affichés à la place. /4 affiche l’année sur quatre chiffres. Les commutateurs peuvent être préconfigurés dans la variable d’environnement DIRCMD. Pour les ignorer, les préfixer avec un trait d’union Par exemple /-W. Je ne sais pas si tu vas trouver ce que tu cherche là dedans. En tout cas, je t'ai tout retaper à la virgule près. Bon courage...

olivier114 · Answer

demarre l'ordinateur normalement comme si il n'avait pas de probleme et dit moi ce que windows te dit stp

olivier114 · Answer

bon ben on va essayer ceci 
au demarrage tapotef5
choisit invite de commande en mode sans echec puis dans l'invite de commande tape chkdsk c: /r
tient moi o courant des evenement stp

olivier114 · Answer

essaye de demarrer en mode sans echec

olivier114 · Answer

depuis le debut je sais que le probleme est lier a avast vu qu'avec la commande dir on ne trouve pas avast j'ai cette commande que j'ai essayer sur mon ordi c regedit avec sa on va pouvoir suprimer avast.
au demarage tapote f5 puis choisit invite de commande en mode sans echec puis tape regedit puis il va t'afficher un programe donc tu clique sur edition puis dans edition tu clique sur rechercher puis dans rechercher tape avast normalement il va te le trouver une fois trouver tu clique supprimer puis tu tape avast des que avast est supprimer redemarre ton pc normalement.
tient moi au courant des evenement stp.
ps:en se penchant un peu plus sur le probleme on trouve toujours des solution

olivier114 · Answer

le probleme es t'il resolu?????

olivier114 · Answer

ta fait regedit

marika38 · Answer

je ne peux absolument plus rien faire. 
il veut que je finisse l'installation 
même si je passe par la F5 et mode sans échec ou invire de commande sans échec,    le résultat est le même

c'est la cata

olivier114 · Answer

alors il faut que l'on en finnise de ce probleme alors je te propose un depannage par telephone gratuitement si tu est interaissait dit le moi. a tu une adresse mail stp?

marika38 · Answer

ok  
je t'ai envoyé un mail pour t'expliquer
Bonne soirée

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