PROBLEME NEUF telecom avec le materiel !

Bonjour,
je vous explique mon probleme ,
j'avais depuis un bout de temps l'offre telephone + tv + internet de neuf telecom ( je sais pas comment s'apelle l'offre)
mais le probleme c'est que je n'avais pas la TV soit disant pas compatible avec ma zone
bref
j'ai enfin le decodeur maintenant pour la TV , je l'ai recu aujourd'hui
mais le probleme c'est qu'il me demandent de leur envoyer le modem
j'ai rien compris
je precise que j'ai les vieux modem ( modele trio 3C)
Je suppose que le sdecodeur tv ne fait pas office de mdoem
donc que puis-je faire ?
peut etre il vont m'envoyer le modem dans quelque jours ???

je voudrais avoir vos avis et conseils avant de les appeler car je doit les appeler 50 fois pour les avoir au telephone

merci d'avance