probleme resaux Fermé

Question

Bonjour,
je ne sais pas si je poste dans le bon endroit dsl si ses mauvais.

alors voila je suis chez free dégrouper total avec 9mega
et quand je télécharge sur grabit je télécharge a 600Kb/s
alors qu'un amis qui a free aussi et les même paramètre télécharge a + de 1400kb/s 
comment je fais pour télécharger a la mémé vitesse svp

merci de vos réponses

ThunderFox · Answer

Bonjour, 
Si ça vient de chez toi (et ce n'est pas sur), vérifie la qualité des cables, des branchements, évite les rallonges, assure toi d'etre seul connecté quand tu controle ton débit (ou bien vérifie directement sur ta freebox), bref, vérifie ton cabalage...
Sinon je ne suis pas sur que tu puisses y faire grand chose, si ton pote qui a une si bonne connexion est ton voisin, alors oui, tu peux contacter ton opérateur pour qu'il test ta ligne, mais s'il n'habite pas à coté de chez toi, alors ça va dépendre uniquement de la distance entre toi et le répartiteur le plus proche, et encore... 
Le truc, c'est que ton FAI te vend une connexion 9Mbit/s MAX soit 1.1Mo/s MAX, donc tu ne peux pas avoir plus, mais tu peux avoir moins, ça va dépendre de beaucoup de chose pour lesquelles tu ne pourras absolument rien faire.
Désolé de na pas être plus optimiste...

shido92150 · Answer

ok que dois je faire vers le FAI(car les cablage sont niquel) pour avoir la meme vitesse de telechargement que mon amis qui est mon voisin je dois prendre combien de mega environ dsl je suis nul en informatique

ThunderFox · Answer

Appel le SAV de free en leur disant que tu as des grésillements sur ta ligne téléphonique illimité, ça devrait leur suffire pour effectuer un test sur ta ligne, parle leur aussi de ton débit qui est plus faible que celui de ton voisin alors que celui ci a le même forfait que toi. Et surtout, SURTOUT, s'ils te renvoient chez FT/Orange, dit leur bien que ça n'a aucun intérêt dans la mesure où tu es en dégroupage total chez eux et que de ce fait, tu n'as absolument plus rien à voir avec FT/Orange.
C'est à eux de les contacter s'ils veulent assurer l'entretien des lignes qu'ils louent à FT. 
En espérant que ça mène à quelque chose de constructif...
Bon courage :-)

shido92150 · Answer

ok une question:pk des gresillement sur ma ligne telephonique?

ThunderFox · Answer

Parce qu'ils doivent garantir une certaine qualité de service au niveau de la téléphonie, un bas débit c'est gênant tout au plus, mais ils ne le garantissent pas, alors qu'une ligne téléphonique sans grésillement, ils doivent l'assurer, c'est juste pour éviter les réponse bateau du genre "Mais vous savez, 9Mega n'est pas un minimum, c'est un maximum, et bla bla bla..." et ils ne perdront même pas de temps à tester ta ligne. Alors que des grésillements, il y a plus de chance qu'ils lancent un test, mais bon, c'est pas garantie garantie...

shido92150 · Answer

ok merci de ses reponses je te tien au courant ce soir

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